Obra - Ruídos Excessivos - Desrespeito ao direito de vizinhança

Resolvido
São Paulo - SP
03/03/2020 às 11:13
ID: 100903705
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesLocal da obra: Av. Hugo Beolchi, *******, Via Guarani, São Paulo/SP.
Proprietário do imóvel: Itau Unibanco S/A.
Construtora: Racional Engenharia.
Primeiramente é preciso registrar que a obra está entre minha casa e a sede do Banco Itaú (mapa anexo), de forma que os impactos causados são facilmente identificados pela Instituição Financeira.
A empresa responsável pela obra se chama Racional Engenharia e trabalha em total desrespeito ao direito de vizinhança, com ruídos de diversas naturezas simultaneamente, iniciando suas atividades às 7h da manhã e sem horário para terminar, de segunda a sábado. Tenho registros em vídeo de atividades com altos ruídos de madrugada.
Primeiro ponto: os ruídos de natureza contínua devem ser limitados, não se pode gerar esse tipo de som altíssimo simultaneamente. É preciso ter um cronograma de trabalho para não permitir que todas as máquinas e atividades sejam feitas ao mesmo tempo, porque existem residências em volta do canteiro de obra e há de se respeitar o direito de vizinhança. O sossego de todos está comprometido.
Segundo ponto: É preciso limitar o horário de trabalho nesse canteiro de obras.
Terceiro ponto: minha primeira reclamação formal foi feita para a construtora foi em 04/02/20, momento em que eu CONVIDEI O GERENTE DA OBRA (Sr. Luiz Bruzza) para visitar minha casa para medirmos JUNTOS o decibéis das atividades. Até hoje, dia 26/02/20, ele não se dignou a me responder. Enviou uma colaboradora terceirizada da construtora de nome Sandra, recebida em minha casa no dia 11/02/20, sem qualquer conhecimento técnico ou aparelhos para medição dos ruídos. Conversamos gentilmente e novamente pedi apenas PAZ e SOSSEGO, o que obteríamos através de limitação do nível de ruídos contínuos e do horário de trabalho. A resposta dessa intermediadora de pronto foi negativa para tal fim, foi categórica ao informar que o trabalho inicia as 7h, sem hora para finalizar e aos sábados poderia iniciar as 8h. Diante da falta de limite da construtora, ela mesma propôs de trazer o técnico para medição e avaliar a possibilidade de instalação de janelas anti ruído a ser custeada pela Racional. Na madrugada desse mesmo dia em que houve a visita houveram atividades intensas e na manhã seguinte logo as 7h já haviam ruídos altíssimos. Mantive novos contatos e nunca mais recebi retorno.
Os outros moradores insatisfeitos com o barulho excessivo da obra já me haviam me alertado de que a Sra. Sandra da Racional Engenharia apenas se desculpa pelos transtornos, mas não oferece solução efetiva. Eu quis tentar e vi que realmente não é possível encontrar um caminho para que as obras sigam dentro de um limite aceitável para os vizinhos.
No dia 19/02/20 entreguei uma carta, mediante protocolo, na sede do Itaú, mas até o momento não houve resultado nos ruídos.
Conclusão: diante da falta de solução em relação à diminuição dos ruídos/horário e não havendo prosseguimento nas medidas para instalação das janelas anti ruído pela construtora, não resta outra alternativa se não deixar meu apartamento. Vou romper meu contrato de locação e com toda certeza repassarei meu prejuízo para a proprietária do terreno e para a executora dos serviços.
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Resposta da empresa
12/03/2020 às 18:03
Prezada Sra. Débora,
Entregamos na data de hoje, 12/03, correspondência dirigida à senhora em resposta ao seu comunicado.
Reiteramos que estamos à disposição através de nossos canais de comunicação, assim como temos feito desde o início da obra.
Atenciosamente,
Racional Engenharia
Réplica do consumidor
15/03/2020 às 19:26
A presente reclamação ID 100903705 foi dirigida ao Banco Itau e não sei como a empresa Racional alterou os dados.
Entendo que a o Banco Itau como proprietário do imóvel e contratante dos serviços de engenharia é solidariamente responsável pelos danos causados em decorrência do desrespeito ao direito de vizinhança.
Assim, desconsidero a resposta da Racional Engenharia neste procedimento, vez que com ela já tenho a reclamação autuada sob o n 100903321.
Peço que a presente reclamação seja novamente direcionada ao Banco Itau, pois foi contra a Instituição que me insurgi.
Consideração final do consumidor
25/11/2022 às 09:11
s
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8