Atendimento ao cliente [Editado pelo Reclame Aqui] e dificuldade de acesso à área do cliente, impedindo a consulta de extrato.
Respondida
Balneário Camboriú - SC
25/05/2026 às 12:08
ID: 249594185
Serviço atendimento [Editado pelo Reclame Aqui]. Horas esperando no telefone, no whats.
Área do cliente no site [Editado pelo Reclame Aqui] para acesso se vc não lembra a senha.
Pede cota, grupo e contrato ( que não consta o numero nos boletos, ou ao menos não sei onde consta)
A 15 dias tentado acesso ao meu extrato.
Mas para enviarem boleto para pagamento e unificação boleto são rapidinhos, cobrando.
Arrependimento maximo de aderido a este consorcio que ja pago a ais de 2 anos. E pior, vou ter de continuar a pagar pelos proximos 18 anos, pq duvido ser
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 16:07
Olá, Thiago!
Analisamos seus contatos recentes e identificamos que você buscou apoio para acesso à área do cliente e recuperação de senha. No atendimento realizado, nossa equipe conseguiu auxiliá-lo na atualização da senha e esclareceu onde localizar o número do contrato. Ainda assim, reconhecemos que sua jornada não foi satisfatória, e isso é algo que levamos muito a sério.
Nossos processos de segurança, existem para proteger seus dados. Ao mesmo tempo, estamos continuamente revisando essas etapas para tornar a experiência mais simples e intuitiva, sem abrir mão da segurança.
Seu apontamento sobre acesso, tempo de espera e clareza das informações é extremamente importante para nós. Estamos sempre olhando para nossas etapas de atendimento e ferramentas, buscando aprimorar continuamente a experiência dos nossos clientes, tornando-a mais ágil, simples e eficiente.
Gostaríamos de reforçar que estamos sempre disponíveis para apoiá-lo quando precisar e desejamos muito reconquistar sua confiança em nosso atendimento. Você pode nos contatar pelo telefone 0800 741 4646 que também é um canal de WhatsApp.
Atenciosamente,
Ana Paula
Randon Consórcios