CONSÓRCIO CONTEMPLADO SEM PAGAMENTO DO VALOR.
Em réplica
Rio Verde - GO
23/07/2024 às 08:56
ID: 193556143
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho 03 cartas de consórcio com a Randon, me ofereceram esses consórcios a anos atrás e resolvi adquirir. Em maio de ******* dei o lance e contemplei 02 cartas, e ai veio a surpresa.
Desde então a empresa solicita documentos, eu envio e não liberam o crédito para aquisição dos equipamentos negociados.
Estou tendo uma dor de cabeça que jamais imaginaria que um dia poderia acontecer comigo, a empresa Randon não tem o mínimo de respeito ao consumidor, não recomendo, não compro nunca mais nada que tenha relacionamento com ela.
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Resposta da empresa
08/08/2024 às 09:29
Olá, Alexandre!
Em resposta a sua ******* diversas tentativas de contato - via telefone, WhatsApp e e-mail. Tendo em vista a ausência de retorno, encaminhamos informações e esclarecimentos diretamente para o seu e-mail.
Estamos aqui para ajudar com qualquer outra questão relacionada ao consórcio. Fique à vontade para nos contatar através do nosso chat online em https://******* ou pelo telefone e WhatsApp ******* ******* *******.
Agradecemos pelo seu feedback, pois para nós, toda crítica é uma oportunidade de aprimorar nossos processos e serviços.
Por gentileza, após verificar nosso retorno por e-mail, não esqueça de responder à avaliação do atendimento que recebeu, disponível nesta plataforma.
Seguimos à disposição!
Réplica da empresa
08/08/2024 às 09:32
Olá, Alexandre!
Em resposta a sua ******* diversas tentativas de contato - via telefone, WhatsApp e e-mail. Tendo em vista a ausência de retorno, encaminhamos informações e esclarecimentos diretamente para o seu e-mail.
Estamos aqui para ajudar com qualquer outra questão relacionada ao consórcio. Fique à vontade para nos contatar através do nosso chat online em https://******* ou pelo telefone e WhatsApp ******* ******* *******.
Agradecemos pelo seu feedback, pois para nós, toda crítica é uma oportunidade de aprimorar nossos processos e serviços. Por gentileza, após verificar nosso retorno por e-mail, não esqueça de responder à avaliação do atendimento que recebeu, disponível nesta plataforma.
Seguimos à disposição!
Réplica do consumidor
27/08/2024 às 17:47
NÃO ENTROU NÃO, PURA ENGANAÇÃO!!!
SE TIVESSEM ENVIADO EMAIL EU TERIA RESPONDIDO OU ATENDIDO A LIGAÇÃO, ESTOU A 90 DIAS COM O CONSÓRCIO CONTEMPLADO E TIVE QUE PAGAR O EQUIPAMENTO A VISTA A EMPRESA QUE ME VENDEU, CADA HORA ME SOLICITAM UM DOCUMENTO, ATÉ CONTRATO REGISTRADOI EM CARTÓRIO COM ASSINATURA FISICA POR VERDADEIRA, UMA CARTA DE QUASE ******* MIL QUE DEVE 50 MOL A RANDON.
NA ERA DIGITAL DE HJ, ASSINATURA DIGITAL NÃO VALE PRA ESSA EMPRESA, É O FIM DOS TEMPOS.
Réplica da empresa
30/08/2024 às 14:39
Olá, Alexandre!
Nossas tentativas de contato foram através do telefone do cadastro e telefone que consta neste registro, em Reclame Aqui.
Encaminhamos e-mail no dia 08/08/*******, para e-mail do cadastro com cópia para e-mail que consta neste registro.
Na data de hoje, efetuamos novo contato telefônico. Porém, não fomos atendidos.
Também encaminhamos novamente e-mail (para e-mail pertencente ao cadastro, com cópia ao e-mail que consta aqui em seu registro).
No e-mail enviado, informamos que estamos aguardando o envio de documentação física necessária para que seja dada sequência ao processo de liberação do seu crédito.
Estamos aqui para ajudar com qualquer outra questão relacionada ao consórcio. Fique à vontade para nos contatar através do nosso chat online em https://******* ou pelo telefone e WhatsApp ******* ******* *******.
Agradecemos pelo seu feedback, pois para nós, toda crítica é uma oportunidade de aprimorar nossos processos e serviços. Por gentileza, após verificar nosso retorno por e-mail, não esqueça de responder à avaliação do atendimento que recebeu, disponível nesta plataforma.
Seguimos à disposição!
Réplica do consumidor
03/09/2024 às 11:42
NÃO ADIANTA A EMPRESA POSTAR AQUI INVERDADES PARA JUSTIFICAR A FALTA DE COMPROMETIMENTO COM O CLIENTE.
HJ É DIA 03/09/******* - 11:39 AM E O CONSÓRCIO NÃO FOI PAGO, VAMOS FAZER ASSIM, QUANDO VCS RESOLVEREM PAGAR A CARTA EU VOLTO AQUI E INFORMO SOBRE O PAGAMENTO, POR ENQUANTO ESTAMO CAMINHANDO PARA O 4 MES AGUARDANDO O PAGAMENTO DA CARTA CONTEMPLADA.