Randon Consórcios

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

15/06/2026 às 19:36

ID: 251470499

O Consórcio Racon é o responsável pela análise e liberação do crédito para aquisição de um imóvel de aproximadamente R$ 2 milhões no Rio de Janeiro. Para conduzir a avaliação, a empresa optou por terceirizar o serviço para uma empresa localizada em outro estado, adotando um procedimento que tem gerado sucessivos atrasos e dificuldades, sem qualquer solução definitiva.

A vistoria do imóvel foi realizada por um profissional cuja função, segundo seu próprio relato, limitou-se à obtenção de fotografias para posterior análise por um engenheiro que sequer visitou o imóvel. A partir dessa análise remota, passaram a surgir questionamentos e exigências que vêm impedindo a conclusão do processo.

Durante todo esse período, foram realizadas inúmeras tentativas de esclarecimento e enviados diversos documentos destinados a comprovar que o Edifício Porto Ferrara corresponde ao Bloco 3 do condomínio. Entre os documentos apresentados estão o boleto de condomínio contendo o nome do edifício, endereço e identificação do Bloco 3, o IPTU do imóvel, declaração formal da administradora do condomínio e outras documentações comprobatórias.

Apesar da quantidade e consistência das provas apresentadas, a Racon não consegue apresentar uma solução final para o caso e continua formulando novas exigências, sem demonstrar critérios claros ou um procedimento previamente definido para validação das informações.

A exigência mais recente foi a apresentação da planta do condomínio, documento que depende de solicitação junto à Prefeitura e possui prazo aproximado de 10 dias para emissão. Inclusive, a própria construtora responsável pelo empreendimento informou não possuir mais a planta do prédio, construído em 1980, e afirmou jamais ter recebido solicitação semelhante ao longo de décadas de existência do condomínio.

Buscando entender a razoabilidade dessa exigência, consultei a administradora do condomínio, corretores de imóveis, profissionais experientes do mercado imobiliário e até mesmo um despachante com mais de 30 anos de atuação na área. Todos afirmaram nunca ter presenciado a exigência desse documento para fins de avaliação de imóvel.

Cabe destacar que, inicialmente, eu sequer tinha interesse na utilização de consórcio para aquisição deste imóvel. Eu possuía alternativas viáveis para concretizar a compra, inclusive por meio de financiamento bancário tradicional e recursos próprios que permitiriam a aquisição à vista. Desde o início manifestei minha preocupação e falta de confiança em relação à utilização do consórcio para essa operação. Ainda assim, fui convencido pelo vendedor do produto de que o processo seria conduzido com eficiência, que a documentação apresentada era suficiente e que não haveria dificuldades para a liberação do crédito dentro do prazo necessário para a conclusão da compra.

A realidade, contudo, mostrou-se completamente diferente. Mesmo diante do envio contínuo de documentos, esclarecimentos e comprovações, a Racon permanece incapaz de concluir o processo, transmitindo a impressão de ausência de procedimentos internos eficientes e de uma condução desorganizada da análise.

O que mais preocupa é que, diante de toda a documentação apresentada, das inúmeras tentativas de esclarecimento e da ausência de qualquer impedimento concreto relacionado ao imóvel, a sucessão de exigências e a incapacidade de se chegar a uma conclusão passam a transmitir a impressão de que existe uma resistência injustificada à liberação do crédito. Para quem acompanha o processo de fora, a situação gera a percepção de uma empresa que não consegue concluir suas próprias análises de forma eficiente ou que enfrenta dificuldades internas que acabam sendo transferidas ao consumidor por meio de exigências sucessivas, atrasos e ausência de uma decisão definitiva.

O prazo previsto na Promessa de Compra e Venda está se esgotando. O vendedor já informou que pretende executar as penalidades previstas contratualmente caso a operação não seja concluída dentro do prazo acordado. Na prática, estou prestes a sofrer um prejuízo expressivo, com a perda de um sinal de valor elevado já pago ao vendedor, além da perda da oportunidade de adquirir um imóvel excepcionalmente bem precificado.

Trata-se de uma unidade localizada em um condomínio com forte demanda por imóveis, histórico consistente de valorização e baixa oferta de unidades semelhantes. Assim, além do prejuízo financeiro imediato decorrente da possível perda do sinal, existe também a perda de uma oportunidade patrimonial relevante, diretamente relacionada aos atrasos e à incapacidade da Racon de concluir a análise em prazo razoável.

É importante ressaltar que tais prejuízos não decorrem da falta de documentação ou colaboração de minha parte. Ao contrário, todas as solicitações foram atendidas prontamente, com envio contínuo de documentos, declarações e comprovações. O que se verifica é a incapacidade da Racon de concluir o processo dentro de um prazo razoável, criando obstáculos sucessivos e colocando em risco uma operação que poderia ter sido concluída há semanas.

Diante da falta de solução, dos prejuízos causados e da aparente falha na condução do processo, estão sendo adotadas as medidas cabíveis para responsabilização pelos danos eventualmente suportados.Essa versão está mais forte porque desloca o foco da empresa terceirizada para a responsabilidade da Racon, destaca que você possuía alternativas de compra, demonstra que foi convencido a utilizar o consórcio apesar das suas ressalvas e evidencia os prejuízos concretos e a perda de oportunidade causada pela demora na liberação do crédito. Em anexo dois condominio do vizinho do apt em questão. Esse é apenas dois dos documentos enviado