Consórcio Racon: Demora na inclusão de novo consorciado após contemplação

Olá, Michel!

Após análise minuciosa do seu caso, identificamos que o atendimento vinha sendo realizado pelo ponto de venda responsável pela venda da cota, o qual se encontra atualmente em processo de descredenciamento. Em razão disso, o seu atendimento passou a ser conduzido diretamente pela Administradora, que assumiu integralmente o acompanhamento da sua demanda.

Quanto à solicitação de inclusão de outra pessoa como segundo titular da cota, informamos que o assunto já foi esclarecido em contato telefônico, ocasião em que foram apresentadas as alternativas disponíveis, incluindo a inclusão na cota ou a participação como interveniente garantidor, por se tratar do coproprietário do imóvel.

Para iniciarmos o processo de análise para liberação de crédito, encaminhamos a relação dos documentos necessários. Assim que toda a documentação for recebida e devidamente conferida, daremos sequência às próximas fases, sempre buscando conduzir os trâmites com a maior agilidade possível, dentro dos critérios e procedimentos exigidos no processo de liberação de crédito.

Reforçamos que permanecemos realizando o acompanhamento ativo do seu caso e estamos à disposição para orientá-lo e esclarecer quaisquer dúvidas que possam surgir ao longo do processo.

Compreendemos plenamente a expectativa gerada com a contemplação e reafirmamos nosso compromisso em tratar sua solicitação com responsabilidade, atenção e transparência.

Seguimos à disposição.

Atenciosamente,

Meu problema não foi solucionado ainda, assim que eu conseguir solucionar colocarei como problema resolvido, pois a funcionaria ***** me solicitou um documento enviei, e agora quer outro no lugar, sendo que ja fui ate a prefeitura e esse documento não é emitido nem por la e nem pelo site. Ademais estou enviando documentos conforme solicitados...

Boa tarde, Solicito que verifiquem com a atendente *****, pois eu ja passei pra ela que o contato do banco deve acontecer diretamente entre Racon e Itau, que não tenho contato para passar pois toda vez que ligo no banco pra falar sobre meu financiamento eles informam que e a Racon que deve fazer o contato com eles pra realizar a quitação do financiamento. Vai fazer quase 2 meses da contemplação do meu consorcio e ate agora somente enrolação!

Olá, Michel!

Conforme temos mantido contato por WhatsApp, informamos que toda a tratativa está sendo conduzida com acompanhamento próximo de nossa equipe.

De acordo com o alinhamento realizado, após a regularização dos envolvidos e a assinatura do contrato, o processo foi devidamente avançado, e o pagamento ao interveniente quitante foi efetuado em 01/06/2026.

Compreendemos que, ao longo do processo, podem ter ocorrido solicitações de ajustes e novos envios de documentos, o que pode gerar algum desconforto. No entanto, reforçamos que essas etapas são necessárias para garantir a segurança da operação e o cumprimento de todos os critérios exigidos.

É uma satisfaçã acompanhar sua demanda. Continuamos à disposição para qualquer suporte adicional que você precisar; basta nos contatar pelo 0800 741 4646 (telefone e WhatsApp).

Atenciosamente,
Ana Paula
Randon Consórcios