Vendedores [Editado pelo Reclame Aqui] e pessoas esperançosas

Prezado cliente,



Esclarecer as razões que motivaram a sua reclamação e resolvê-la de modo satisfatório é nosso compromisso.

Assim, para melhor atendimento e assertividade, vamos contatá-lo por telefone para mais informações e tratamento do ocorrido.



Atenciosamente,



Christiane Pires Martins de Lima

Auxiliar Administrativo

Consórcio Nacional Randon

Tel: ******* ******* *******

Fax: *******

https://*******

Aguardamos contato o mais breve possível.
Estamos sem saber oq fazer, demos tudo que tínhamos de entrada no terreno e estamos prestes a perder não só o terreno mas o dinheiro investido! Tudo isso por conta de uma [Editado pelo Reclame Aqui] promessa de um vendedor de vocês.

Estamos aguardando, ligaram até agora para pegar nossos dados para poder achar o cadastro e todas as informações e que em seguida iriam ligar para resolver/conversar. Estamos esperando retorno, resposta e solução.

Ainda aguardando telefonema!

Conforme combinado, contatamos o consorciado por telefone e esclarecemos a situação.

Nos coloquei a disposição.



Claudia Sobroza

Analista de Atendimento de Consórcio

Racon Consórcios

Tel: ******* 6442724

Fax: *******

https://*******

Dizem que temos chance de que logo seremos contemplados e nada! 1 ano e 6 meses pagando e até agora nada, temos apenas mais 2 meses antes de perdemos o terreno da nossa tão sonhada casa onde já adiantamos 20 mil que não serão devolvidos! Enganação e falta de respeito com seus clientes racon, dizer que seríamos contemplados em no máximo 2 ou 3 meses e se passaram 1 ano e 6 meses é um.absurdo, vocês brincam com os sonhos das pessoas!

Prezado cliente,



Após nosso contato, esperamos ter solucionado a sua reclamação de modo satisfatório e reiteramos nossa disponibilidade para atender quaisquer outras solicitações.

Agradecemos pela sua manifestação, afinal, a reclamação é, também, uma oportunidade para revermos e melhorarmos nossos processos e serviços.

Atenciosamente,



Christiane Pires Martins de Lima

Auxiliar Administrativo

Racon Consórcios

Tel: ******* ******* *******

Fax: *******

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Vocês respondem como se o problema tivesse resolvido mas não está, não fiquem escrevendo que esperam que após o contato de vocês, contato esse que não resolveu nada, que nós ficássemos satisfeitos! Vocês acham certo venderem uma coisa, um produto, consórcio, nos dizendo que seríamos contemplados em no máximo 3 meses e esse sorteio se arrastar por mais de 1 ano e 6 meses? Acham isso normal? E nossos planos? E nossos sonhos? E tudo que já investimos acreditando na palavra dos ótimos vendedores de vocês? Parem de nos enganar e dêem de fato uma solução pois sei que essa não é uma reclamação exclusiva nossa e tomaremos providências caso a coisa não se concretize nos próximos 2 sorteios. Não somos pessoas desinformadas, não somos pessoas sem estudo ou sem base para não sabermos nossos direitos, a coisa pode até se arrastar mas nós teremos nosso investimento de volta pois estamos prestes a perder 20 mil reais por causa da má fé de vocês, iludindo as pessoas e se aproveitarem de um momento de esperança/necessidade.

Bom dia Natália
Por gentileza informe um outro telefone para contato para esclarecermos as informações.
Atenciosamente,
Randon Consórcios