Pedido enviado após cancelamento e fora do prazo, sem reembolso
Respondida
Campinas - SP
23/02/2026 às 16:56
ID: 241451175
Meus pedidos não foram enviados no prazo!!!! Pedi o cancelamento na quinta-feira e o reembolso, eles responderam que iriam cancelar e fazer o reembolso e não o fizeram!!!!!! Enviaram o pedido hoje depois de quase um mês depois do prazo e sendo que eu já tinha pedido p cancelar!!!!!! [Editado pelo Reclame Aqui]! [Editado pelo Reclame Aqui]! [Editado pelo Reclame Aqui]! Não recomendo a ninguém! Meus clientes já cancelaram os meus pedidos e eu ainda vou sair no prejuízo por eles enviarem e não efetuarem o meu reembolso!!!!!! Quero que isso seja resolvido urgentemente!!!!!
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 09:02
Olá, Bruna!
Primeiramente, queremos pedir nossas mais sinceras desculpas pelo transtorno e reforçar que entendemos completamente sua insatisfação. Essa não é a experiência que buscamos oferecer, e já estamos mobilizando esforços para resolver essa situação de forma rápida e eficiente.
Para garantir que você tenha o suporte necessário, designamos uma pessoa da nossa equipe exclusivamente para acompanhar o seu caso e oferecer toda a assistência que precisar. Nosso objetivo é solucionar tudo quanto antes e assegurar que você tenha total satisfação com todo o atendimento.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão até aqui. Sua opinião é extremamente valiosa para nós e nos ajuda a melhorar constantemente nossos serviços.
Nossa equipe estará à disposição através do WhatsApp ou Instagram, caso precise de qualquer outra coisa. Conte conosco!
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Racy Modas