Reembolso pendente e dificuldade de contato após compra de vestido incorreto.
Respondida
São Paulo - SP
03/02/2026 às 00:08
ID: 239586475
Fiz a primeira compra na data descrita. Não chegou o modelo certo, entrei em contato com a loja e solicitei o reembolso. Fiz uma nova compra do mesmo vestido. Mas o primeiro não foi realizado. Agora eu tentei entrar em contato com eles pelo mesmo número que antes me atendeu e não mudaram o contato.
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Resposta da empresa
04/02/2026 às 08:13
Olá, Thifanny!
Primeiramente, queremos pedir nossas mais sinceras desculpas pelo transtorno e reforçar que entendemos completamente sua insatisfação. Essa não é a experiência que buscamos oferecer, e já estamos mobilizando esforços para resolver essa situação de forma rápida e eficiente.
Para garantir que você tenha o suporte necessário, designamos uma pessoa da nossa equipe exclusivamente para acompanhar o seu caso e oferecer toda a assistência que precisar. Nosso objetivo é solucionar tudo quanto antes e assegurar que você tenha total satisfação com todo o atendimento.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão até aqui. Sua opinião é extremamente valiosa para nós e nos ajuda a melhorar constantemente nossos serviços.
Nossa equipe estará à disposição através do WhatsApp ou Instagram, caso precise de qualquer outra coisa. Conte conosco!
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Racy Modas