Revendedora sem suporte e sem informações sobre pedido *****

O problema foi solucionado com o reembolso do valor pago, e agradeço por a empresa ter realizado essa devolução. No entanto, a solução ocorreu somente após diversas tentativas de contato por e-mail, *****, Reclame Aqui e outros canais, mais de um mês depois do ocorrido.

Durante esse período, como não obtive qualquer posicionamento da empresa, precisei atender minha cliente por conta própria, utilizando um produto do meu estoque e assumindo integralmente o custo do frete, para evitar que ela fosse prejudicada.

Felizmente, a cliente foi compreensiva e aceitou o produto substituto, o que evitou um problema ainda maior. Porém, essa solução foi possível graças à minha iniciativa, e não ao suporte prestado pela empresa naquele momento.

Fico satisfeita por a pendência financeira ter sido resolvida parcialmente ao final. Entretanto, a solução foi apenas parcial, pois assumi os custos do envio e utilizei um produto do meu próprio estoque para atender a cliente durante a ausência de suporte da empresa. Espero sinceramente que a empresa FORTALEÇA seu atendimento aos parceiros para que situações como essa não voltem a acontecer.