Solicitação de cancelamento e ree..
Não resolvido
Campo Grande - MS
09/03/2026 às 12:14
ID: 242720631
Assinei com a racy em dezembro, a promessa era uma loja montada e o fornecimento das peças para dropshipping. A loja conseguiram entregar rápido, fiz meu primeiro pedido em 16 de janeiro e ate hoje 09/03 não recebi, sempre com uma desculpa diferente.
Fiz um investimento de 553,4$ pela loja e mais 40$ pelo domínio, mais etiqueta de envio 50$, mais 200$ no APP Canva para editar post para redes sociais, mais 216$ em peças( que nunca chegaram).
Tive que fechar a loja online pois nao posso vender algo que nao vai ser entregue.
Se tiver alguém da racy que possa meu auxiliar, eu gostaria do cancelamento do contrato e reembolso tanto do valor da loja quanto do pedido que nunca chegou.
Mesmo passando do prazo de 7 dias para o cancelamento acredito que seja justo ja que me venderam uma plataforma de dropshipping que não entrega os produtos.
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Resposta da empresa
10/03/2026 às 07:24
Olá, Genildo!
Primeiramente, queremos pedir nossas mais sinceras desculpas pelo transtorno e reforçar que entendemos completamente sua insatisfação. Essa não é a experiência que buscamos oferecer, e já estamos mobilizando esforços para resolver essa situação de forma rápida e eficiente.
Para garantir que você tenha o suporte necessário, designamos uma pessoa da nossa equipe exclusivamente para acompanhar o seu caso e oferecer toda a assistência que precisar. Nosso objetivo é solucionar tudo quanto antes e assegurar que você tenha total satisfação com todo o atendimento.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão até aqui. Sua opinião é extremamente valiosa para nós e nos ajuda a melhorar constantemente nossos serviços.
Nossa equipe estará à disposição através do WhatsApp ou Instagram, caso precise de qualquer outra coisa. Conte conosco!
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Racy Modas
Consideração final do consumidor
08/04/2026 às 17:23
Entregou a loja, mais não entrega os produtos ou seja foi um investimento perdido mais R$ 500,00 no curso fora outros gastos.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6