Produto não recebido
Em réplica
Itupeva - SP
29/10/2024 às 12:15
ID: 200763885
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCompramos um teclado Yamaha PSR-E383 no dia 06/10/24 no site RAD SOM E CIA,
razão social é Rachel Alcantara Damasceno CNPJ 47.*******.*******/*******79 e com o pagamento via Pix VINDI, com o prazo para recebimento do produto de 15 dias após a aprovação do pagamento. Não recebi o teclado, não consigo contato com a empresa e também não consigo contato com a transportadora TRANS FRAN EXPRESS, não tem retorno e não respondem no whatsapp*******.
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Resposta da empresa
30/10/2024 às 16:45
Lamentamos profundamente que você ainda não tenha recebido seu produto. Compreendemos a frustração que isso pode causar e estamos empenhados em resolver esta questão imediatamente.
Para que possamos enviar seu produto com urgência, pedimos gentilmente que envie o número do pedido para o e-mail *******. Assim, poderemos agilizar o processo e garantir que seu ******* o mais rápido possível.
Estamos continuamente trabalhando para melhorar nosso canal de pós-venda e pedimos desculpas pelo ocorrido. Além disso, colaboramos com as melhores transportadoras do Brasil para assegurar uma entrega rápida e sem atrasos.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão.
Réplica do consumidor
31/10/2024 às 09:21
Todas as reclamações que tem nesta página desta Empresa RAD SOM E CIA COM O CNPJ 47.*******.*******/*******79 não receberão sua compra
A empresa VINDI é responsável pelos pagamentos, entre em contato com VINDI peça o bloqueio dos pagamentos em até 30 dias da data da compra.