Atraso na entrega e falta de atendimento via WhatsApp pela Loja Renner

Olá, Jefferson.

Primeiramente, pedimos desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido. Essa não é a experiência que as Lojas Radan desejam oferecer aos nossos clientes.

No momento, estamos passando por uma mudança interna de sistema, o que acabou impactando alguns prazos de envio e atendimento. Nossa equipe está trabalhando para normalizar a operação o mais breve possível e reduzir qualquer transtorno causado.

Verificamos que seu pedido já está sendo tratado como prioridade e deve seguir para envio em breve. Sobre o atendimento via WhatsApp, identificamos que a reclamação foi registrada poucos minutos após nossa última mensagem, mas entendemos sua insatisfação e reforçamos que seguimos à disposição para acompanhar o caso até a conclusão.

Sabemos que essa situação gera frustração e lamentamos sinceramente pelo ocorrido. Estamos cuidando do seu pedido com atenção para que tudo seja resolvido o quanto antes.

Permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Lojas Radan