Impedimento de renegociação de dívida e inclusão no SPC/Serasa
Em réplica
São Leopoldo - RS
14/08/2026 às 20:03
ID: 256509791
É um absurdo uma empresa não PERMITIR que o cliente realize a renegociação de uma divida. Devido aos apertos passados ficaram prestação em aberto, nos colocam no spc/serasa e quando entramos em contato para renegociar a divida e conseguir pagar novamente vocês nos impedem.
Eu preciso ficar com o meu nome limpo e vocês estão impedindo isso, desejo um contato para renegociar e não ter problemas futuros
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 11:17
Olá, Andrielly!
Sentimos pela insatisfação relatada e entendemos a importância de regularizar os débitos e manter sua situação financeira em dia.
Sobre a dificuldade mencionada para renegociar a dívida, não conseguimos compreender exatamente de que forma a Radan estaria impedindo a renegociação, pois até o presente momento não fomos informados sobre problemas no link de pagamento disponibilizado em nosso site oficial.
De qualquer forma, já estamos repassando seu contato ao setor responsável, que irá procurá-lo para entender melhor a situação e prestar o suporte necessário.
Nosso time de SAC também enviará um e-mail para acompanhar o caso e verificar se a situação foi resolvida. Caso necessário, você poderá manter o contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (51) 3081-4500.
Quanto à inclusão do débito nos órgãos de proteção ao crédito, informamos que parcelas em atraso podem ser encaminhadas para negativação, observados os procedimentos aplicáveis.
Permaneceremos acompanhando o caso e à disposição para auxiliá-lo até que a situação seja esclarecida.
Atenciosamente,
Equipe Lojas Radan
Réplica do consumidor
19/08/2026 às 08:58
Vocês dão opções pessimas pra os clientes renegociarem a divida. Me chamaram e não resolveram problema algum.
Nota 0