Lojas Radan atrasa e não tem informação de quando chegará meu produto
Respondida
Porto Alegre - RS
05/06/2026 às 12:55
ID: 250596559
Comprei um tênis pelo site das Lojas Radan, o pedido deveria ter chegado no dia 28.05.26. O pedido não chegou e tenho entrado em contato com a loja desde a data. Além de não fornecer a data correta, não terminam o atendimento. Somente dizem que estão com muitos pedidos, mas a solução para meu problema, nada!
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 16:06
Olá, Maura.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado
Verificamos que enviamos a você um email no dia 02/06/2026 informando sobre o cancelamento de seu pedido devido a problemas com a qualidade do item.
Este não é o padrão que gostaríamos de oferecer a você.
Mas temos um controle de qualidade rigoroso que impede que seja enviado itens que não estão de acordo.
Como informado no email já solicitamos o estorno, da compra que deve aparecer em seu extrato em até duas faturas (conforme padrão de sua operadora de cartão).
Mais uma vez pedimos desculpas pelo ocorrido e nos colocamos a disposição para eventuais dúvidas e esclarecimentos através de nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Equipe Lojas Radan