Solicitação de cancelamento e estorno via PIX após recebimento de pedido
Respondida
São Paulo - SP
11/08/2026 às 15:27
ID: 256191091
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Recebi o pedido ontem, dia 10/8/26, e quero cancelar, pois nao ficaram boas, quero estorno pela mesma forma de pagamento pix *****
Aguardo o envio de pac reverso.
Tentei mandar whats app mas nao tive resposta no *****
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 10:27
Olá, Tais!
Sentimos muito que os produtos adquiridos não tenham ficado como você esperava e, principalmente, pela demora em nosso retorno. Entendemos a sua insatisfação e pedimos desculpas pela experiência.
O número pelo qual você tentou contato anteriormente não está mais disponível para atendimento via WhatsApp, somente para chamadas.
Verificamos que nossa equipe já recebeu o seu e-mail e está dando continuidade ao atendimento, com o envio das orientações necessárias para a devolução dos itens e posterior ressarcimento dos valores.
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de resolvermos essa situação.
Caso precise falar conosco, nosso WhatsApp atual é (51) 3081-4500 e nosso e-mail é [email protected].
Seguiremos acompanhando o seu atendimento até a conclusão da solicitação.
Desejamos um ótimo dia!
Equipe Lojas Radan