planfleto (Editado pelo Reclame Aqui)

Sra. Katia boa tarde, não houve equivoco algum por parte do vendedor, a sua sobrinha, comprou um quarto quadruplo que tinha um valor X, dizendo que teria 4 pessoas, após a compra disse que não tinha mais e para migrar para um quarto duplo teria que pagar a diferença pois o tarifário é diferente, somos bem claro e transparente em relação a isso. Infelizmente seu pacote ficou inadimple-te por falta de pagamento e foi cancelado, conforme clausulas de cancelamento, seu contrato prevê uma multa em caso de desistência por parte da contratante, no qual essa multa seria superior ao valor pago ainda demos um abatimento nesta multa. Somos uma empresa idônea e trabalhamos de acordo com a Lei. Essa multa prevê os custos administrativos que causou em nossa empresa esta prevista em Lei.
Qualquer duvida estou a Disposição.
Radar Agencia de Viagens

no panfleto não estava especificando que o cliente que teria que providenciar os outros hospedes, e logo após o pagamento da entrada que a agencia informou o novo valor, eu desisti, quem demorou pra resolver foram vcs. eu desisti antes dos sete dias previsto por lei. foi a agencia que demorou pra resolver. vocês demoram já pra não ter como o cliente ser reembolsado. a lei me garante sete dias

Sra. Katia vou responder pela última vez, pois o contrato bem como toda negociação não foi feita com a Sra. Por isso está colocando informações [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui], seu contrato foi feito em 18/09/*******, tem 30 dias e o cancelamento do seu pacote do pacote foi feito em 17/10/******* por falta de pagamento. Inclusive temos todas as conversas gravadas que por motivos pessoais o pagamento não foi feito. Como se passaram 30 dias não tem direito a Lei de reembolso. Foi gerado um custo administrativo e financeiro em nossa empresa no qual nos permite por lei comprar a multa de cancelamento, inclusive abrimos exceção e foi cobrado um valor menor.
Qualquer dúvida estou a disposição.
Radar Agência de Viagens

em primeiro lugar, eu sou cliente a partir do momento que pago e passo meus dados. em segundo lugar. eu dei uma entrada , o vendedor que por sinal e muito mal educado e me tratou com muito desrespeito ,falou de um outro valor pra quarto duplo depois que dei a entrada, a partir desse momento eu eu não quis mais, eu não concordei com o valor e tbm não sou obrigada a concordar. passou muito tempo pro vendendo retornar o contato falando que poderia ser o valor antigo, mas ai eu já não queria mais. então eu não desisti por nada. tive um motivo. e estou no meu direito. eu jamais viria aqui no reclame aqui. se o vendedor tivesse me tratado com desrespeito e me bloqueado no wtssapp