Reembolso de viagem

Sra. Gisleide Recebemos sua mensagem e agradecemos pelo contato.

Fizemos uma verificação completa em nosso sistema e, até o momento, não localizamos nenhuma compra, pagamento ou contrato em seu nome referente ao pacote mencionado. Por isso, infelizmente, não conseguimos dar andamento à solicitação de reembolso.

Gostaria de destacar que, durante todo o período da pandemia, nossa agência agiu com total responsabilidade e transparência, seguindo rigorosamente todas as orientações legais e normativas do setor de turismo. Todos os clientes que tinham viagens contratadas nesse período tiveram suas experiências remarcadas ou convertidas em crédito para utilização futura, conforme previsto em lei.

Caso a compra tenha sido feita por intermédio de terceiros ou em nome de outra pessoa, pedimos, por gentileza, que nos envie os comprovantes ou dados adicionais para que possamos investigar com mais precisão.

Nosso compromisso é com a ética, o respeito e a boa-fé com todos os nossos clientes. Seguimos à disposição para qualquer outro esclarecimento.

Radar Agencia de Viagens

A viagem foi comprada no nome do meu esposo, vou enviar toda documentação solicitada

segue o contrato

Olá boa noite, alguma posição?

Bom dia, Não foi anexado nenhum contrato em anexo. Lembrando que já tem nosso canais internos de comunicação pode ser enviado por lá.

Nosso compromisso é com a ética, o respeito e a boa-fé com todos os nossos clientes. Seguimos à disposição para qualquer outro esclarecimento.

Radar Agencia de Viagens

Poderia me passar o contato por favor..

Poderia me passar o contato por favor..

Segue -*******

Sra. Gisleide

Verificamos o histórico de sua reserva e confirmamos que se tratava de um pacote da operadora CVC, adquirido por meio da Radar Viagens em 05/*******. Conforme informado, a viagem foi inicialmente remarcada em virtude da pandemia, e posteriormente não foi possível realizar o embarque por motivos de saúde, poucos dias antes da data prevista.

De acordo com a Lei n 14.*******/*******, que regulamenta os créditos e remarcações no setor de turismo durante o período da COVID-19, os valores pagos poderiam ser utilizados em remarcação ou crédito válido por até 24 meses a partir do cancelamento. Após esse prazo, o crédito prescreve automaticamente, conforme previsto em lei.

Ressaltamos que existem dois protocolos abertos junto à CVC relacionados ao caso:
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Portanto, informamos que o prazo de prescrição do crédito já se encerrou, não sendo mais possível utilizá-lo ou revalidá-lo.

Atenciosamente,

Radar Agencia de Viagens