Troca de transporte e hotel .

Boa tarde Sra. Sirlei, Primeiramente pedimos desculpas, vamos revisar nossos processos para garantir que isso não aconteça novamente. Em relação ao transporte pegamos um micro-ônibus super novo e moderno, com banheiro e manta para seu conforto, sobre a hospedagem teve uma alteração porem pegamos um dos melhores hotéis de Macaé, https://*******, hospedagem frente mar localizado na melhor praia da cidade sinto muito que não tenha gostado pois ele possui umas das melhores avaliações do Google com a Nota 4.5 isso quer dizer 90% de avaliações 10. Como lhe explicado pelo vendedor, em nossa apresentação a volta estava com erro de digitação, porem como consta em seu contrato e explicado no descritivo de vendas o check-out do hotel era as 12:00hrs, porem conseguimos estender até as 13:00hrs para melhor conforto de todos os clientes. Desde ja contamos com sua compreensão.

Então, para a empresa e só uma troca ônibus e hospedagem, o que a agência Radar se esquece e o contrato deveria ser cumprido por ambas as partes.
Como a vendedora de vcs deixou bem claro , a RADAR lamenta muito o meu desconforto .
E fácil pedir a compreensão dos passageiros, quando não foram vcs que passaram as privações que passei , muito me admira que o Google tenha dado 9,5 de nota para o hotel que fui acomodada, sendo que a classificação no roteiro não era a nota do Google e sim por estrelas e o hotel que fiquei não era 4 estrelas como descrito no roteiro, nem similar , no máximo 3 estrelas o, o quarto que fiquei nem a janela abria.
Infelizmente a empresa RADAR se esquece que trabalha com sonhos e expectativas, e nesta viagem vcs conseguiram , acabar tanto com meus sonhos como com minhas expectativas,,tornando meu Carnaval um show de horror.

Sra. Sirlei nos da Radar lamentados que sua experiencia conosco não tenha sido umas das melhores, agradecemos suas criticas e iremos melhorar com elas. Fizemos um feedback com todos os viajantes do grupo e todos adoraram a viagem e nos elogiaram pelo conforto do hotel e organização da viagem. Informo que a avaliação do Hotel pelo google é confiável, são avaliações de quase 3mil pessoas, infelizmente a Sra não gostou, irei passar seu feedback ao hotel para que tenham conhecimento e melhoria sempre. Estamos a cada dia evoluindo com roteiros novos e destinos imperdíveis. Fica aqui mais um vez nosso pedido de desculpas. att

Muito estranho outros passageiros, não reclamarem ,no perfil de vcs no próprio Google, tem várias reclamações, espero que algumas pessoas deixem de fazer negócio com vcs , por lerem as minhas reclamações, e observarem a conduta de vcs, vou procurar os meus direitos , conto com a compreensão de vcs