Produto não recebido
Resolvido
Belo Horizonte - MG
21/05/2023 às 08:24
ID: 165019313
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de um óculos no dia 01/04/23 , recebi um e-mail com as informações de aprovação da compra , onde me foi prometido que conseguiria acompanhar o envio. Quando clico no link enviado , dá um erro de página e então relatei a informação por whatsapp e depois de insistir mais de 1 vez recebi um código de rastreamento. E para minha surpresa , Esse ******* uma entrega em Porto Alegre no dia 24/04 , porém minha compra foi para BH. Portanto, esse código não era o do meu produto. Relatei por whatsapp o ocorrido e desde então não tenho resposta, apesar de solicitar várias vezes . Isso me faz pensar que cai em um [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
03/06/2023 às 14:29
Foi feito contato com cliente e constatado que realmente não foi enviado o Óculos comprado, informamos que fizemos o pedido do cliente e até segunda feira (03/06) estará recebendo seu código de rastreamento
Consideração final do consumidor
07/06/2023 às 16:53
A empresa entrou em contato comigo e realizou um pix na minha conta no valor do óculos . Resolvido .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7