Descumprimento contratual do Plano Diamante - Exigência de reembolso de R$ 9.582,00
Não respondida
São José dos Pinhais - PR
11/09/2025 às 10:11
ID: 226648973
Descumprimento contratual Radar de Marcenarias (Plano Diamante) exigência de reembolso R$ 9.582,00
Resumo / Reivindicação:
Exijo devolução imediata de R$ 9.582,00 (valores pagos + multa contratual) por descumprimento contratual do Plano Diamante firmado em 18/06/2025. A Radar não entregou as garantias contratuais (nenhum faturamento, leads ou materiais de redes sociais).
Descrição detalhada dos fatos (cronologia e provas):
Em 18/06/2025 firmamos contrato de prestação de serviços Plano DIAMANTE com a Radar de Marcenarias (documento assinado via D4Sign). O contrato garantia, entre outros, faturamento mínimo de R$ 60.000,00 no 1 mês. (Anexo: contrato D4Sign).
Efetuei os pagamentos previstos:
Setup inicial: R$ 2.800,00 (comprovante anexo)
Mensalidade (parcial): R$ 2.000,00 (comprovante anexo)
Licença Promob (DANFE): R$ 1.622,00 (comprovante anexo)
Total desembolsado: R$ 6.422,00.
A Radar não entregou os resultados mínimos (nenhum cliente, nenhum faturamento comprovado, nem desenvolvimento de materiais para redes sociais).
Em reunião online (registrada por mensagem WhatsApp) a Radar confirmou novo prazo até 09/08/2025 para cumprimento das metas, sob pena de devolução dos valores e rescisão. Essa mensagem foi confirmada via WhatsApp pela representante Angélica (print anexo).
Mesmo assim, a Radar não cumpriu o combinado. Em resposta à nossa notificação extrajudicial, a Radar se recusou a restituir em dinheiro e ofereceu apenas um pacote de leads solução que rejeitamos por transferir todo o risco de conversão para nossa empresa e por não reparar o descumprimento já consolidado. (Anexo: resposta da Radar).
Enviamos Notificação Extrajudicial exigindo devolução de R$ 9.582,00 (R$ 6.422,00 + multa contratual de R$ 3.160,00), com prazo de 5 dias úteis (anexo: notificação e PDF de recusa).
Pedidos / solução esperada:
Reembolso imediato do montante R$ 9.582,00, corrigidos monetariamente, via depósito bancário, com envio do comprovante em até 5 dias úteis.
Caso a Radar não efetue o pagamento, seguirei com medidas judiciais (rescisão contratual, cobrança, indenização por perdas e danos e, se necessário, pedido de danos morais), além de registro em outros canais de defesa do consumidor e comunicação às autoridades competentes.
Provas anexas (importantes para a publicação):
Contrato assinado (D4Sign) 18/06/2025.
DANFE / comprovante de pagamento da licença Promob.
Comprovantes de pagamento (setup e mensalidade parcial).
Notificação Extrajudicial enviada.
PDF de resposta/recusa (Resposta_Recusa_Proposta_Radar.pdf).
Prints/printscreens de mensagens WhatsApp (confirmação de prazo e ok).
Observação: Prefiro solução imediata por meio de reembolso. Caso a Radar se manifeste com pagamento, publicarei atualização confirmando o recebimento.