CANCELAMENTO/ REEMBOLSO.
Resolvido
Maricá - RJ
30/06/2026 às 08:01
ID: 252661093
Bom dia! Estou entrando em contato por aqui para solicitar o cancelamento da minha inscrição e o reembolso do valor pago.
Aproveito também para registrar minha insatisfação com o processo de compra. No momento da oferta foi exibida uma promoção relâmpago com um valor reduzido de 168,xx para 151,xx porém, ao finalizar o pagamento, o desconto não foi aplicado e o valor cobrado foi diferente do anunciado. Paguei dois valor 168,xx e 407,xx.
Como ainda estou dentro do prazo de 30 dias para solicitação de reembolso, peço, por gentileza, o cancelamento da minha inscrição e a devolução do valor pago.
Aguardo um retorno. Obrigada.
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 11:23
Olá, Carolaine!
Antes de tudo, obrigada por compartilhar sua experiência com a gente. Sentimos muito que o processo de compra tenha causado esse transtorno.
Analisamos o seu caso com atenção e gostaríamos de esclarecer que o desconto promocional da inscrição foi aplicado normalmente. O que pode ter gerado a diferença no valor final foram os juros aplicados em razão do parcelamento em 12x escolhido no momento da compra.
Já o segundo valor informado refere-se à mentoria **Programa Pais que Jogam Juntos**, adquirida juntamente com a inscrição da Peneira Online, sendo uma compra realizada de forma separada.
De qualquer forma, entendemos a sua insatisfação e conversamos para encontrar a melhor solução. Ficamos felizes por conseguir atender à sua solicitação e o reembolso já foi realizado.
Como o pagamento foi feito por cartão de crédito, agora o prazo para que o estorno apareça na sua fatura depende da administradora do cartão e do banco emissor, podendo ocorrer em até duas faturas.
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido. Esperamos que sua próxima experiência conosco seja muito mais positiva!
Atenciosamente,
Peneira Online
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 19:18
Caso resolvido obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9