Solicitação de cancelamento em triagem há 10 dias sem resolução
Resolvido
São Paulo - SP
30/04/2026 às 12:16
ID: 247381507
Fiz uma compra e tentei fazer o cancelamento faz 10 dias que a solicitação se encontra na triagem e não resolve minha situação
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 10:52
Olá, Rogelson, tudo bem?
Sinto muito pela experiência que você teve e entendo sua frustração com a demora no cancelamento...
Verifiquei internamente e não identifiquei sua solicitação nos nossos canais oficiais, o que pode ter causado esse desencontro de informações. De qualquer forma, assim que tomamos conhecimento do seu caso, entramos em contato diretamente com você e já realizamos o estorno da compra.
Sigo à disposição para te ajudar com qualquer outra necessidade e reforço que nossos canais oficiais de atendimento estão sempre abertos para te dar suporte da forma mais rápida possível!
Atenciosamente,
Peneira Online
Consideração final do consumidor
05/05/2026 às 13:49
Boa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8