Solicitação de estorno por impossibilidade de envio de vídeo para avaliação no PeneiraOnline
Resolvido
São Paulo - SP
19/06/2026 às 17:58
ID: 251870709
Oi, já mandei msg pelo app do peneiraonline mas não tenho nenhum retorno. Eu adquiri a avaliação mas não consigo enviar o vídeo. Como não consigo, quero o estorno, já que eles falam que se não gostar é só pedir o reembolso. Aguardando resposta
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 09:47
Olá, Juliana. Tudo bem?
Antes de tudo, pedimos desculpas pela demora no retorno. Nosso suporte funciona de segunda a sexta-feira, em horário comercial, por isso você ainda não havia recebido uma resposta.
Verificamos que sua inscrição foi realizada em 15/04/2026. Conforme nossa política, o prazo para solicitação de reembolso é de até 30 dias após a compra. No entanto, buscando proporcionar a melhor experiência possível, abrimos uma exceção e seu reembolso será realizado por aqui.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de suporte adicional, permanecemos à disposição para ajudá-la.
Atenciosamente,
Equipe Peneira Online
Consideração final do consumidor
22/06/2026 às 15:08
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8