Empresa não cumpriu com o combinado

Prezado, Sr. Marcelo

Informamos que a prestação de serviço foi devidamente realizada conforme acordado entre as partes, tendo sido o serviço concluído.

Radar Soluções CNH.

Vocês me prometeram resolver o problema me dera a palavra e não foi isso que aconteceu, gostaria de ter o valor de volta ou parte dele no comum acordo tudo bem ?