propaganda enganosa
Não resolvido
São Paulo - SP
04/05/2023 às 23:15
ID: 164069097
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesno dia 08/03 fiz a contratação do serviço de defesa que foi oferecido pela radar soluções onde me afirmaram que me assegurava que era garantido ******* no meu caso conforme gravação ! e que durante o andamento do processo séria assegurado o meu direito de dirigir e também que seria informada sobre o processo a cada dez dias ou seja a cada dez dias eles fariam contato comigo ! não foi feito hoje em contato com o setor jurídico feito por mim mesma fui informada que o pedido foi negado e que não poderia dirigir não consigo então trabalha ! a ligação caiu e não me retornaram ! estou sem trabalhar e sem mais informações ! quero que seja feito o cancelamento já que o serviço prestado não era garantido conforme me falaram !
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Resposta da empresa
09/05/2023 às 11:37
Bom dia sra. Raquel !
Conforme passado pelo Setor Jurídico o prazo para feedback após o processo ser distribuído e de 15 a 20 dias e seguimos nosso cronograma a risca. E os retornos são feitos dentro do prazo agora se o cliente quiser saber do processo antes do prazo de feedback ele pode sim nos ligar ou mandar mensagem. Referente o procedimento passado pela empresa dos prazos sim ele esta correto porem a Liminar que no seu caso foi o primeiro pedido o Juiz negou dentro do prazo e devido a essa resposta indesejada estamos trabalhando e aguardando a resolução final do processo e acompanhando os andamentos conforme combinado entre 15 a 20 dias e manteremos o cliente informado.
att
Radar Soluções
Réplica do consumidor
25/08/2023 às 01:46
atualizações , depois de 5 meses aguardando chegou sem poder dirigir porque a hora de contratar o serviço foi me garantido que durante o processo eu teria o direito de dirigir protegido perdi minha habilitação provisório por causa de 8 pontos na minha ppr , não contratem não e garantido eles enganam muito tenho filmagens que provam
Réplica da empresa
04/09/2023 às 12:04
Bom dia Sr. Raquel !
Conforme conversado via telefone e respondida na primeira reclamação. Ja foi passado todo o procedimento e caso tenha ficado duvidas estamos a sua disposição.
att
Radar Soluçoes CNH
Réplica do consumidor
07/09/2023 às 15:02
e ainda por cima eles pedem dinheiro encima da causa , pediram para o juiz mil reais sendo que eu só queria fazer indicação de condutor
Réplica da empresa
03/10/2023 às 16:41
Boa Tarde Sra. Raquel !
Para esclarecimento seu caso foi concluído com sucesso foi orientada pelo nosso departamento jurídico. Segue a Tela onde mostra sua CNH sem restrições mediante ao serviço prestado pela empresa. Sua CNH esta ativa e valida ate *******.
Réplica do consumidor
03/10/2023 às 19:19
a liberação foi feita porque a multa eu já havia indicado o condutor o Detran só fez deferido meu pedido de indicação, vocês nada fizeram em ligação me informaram que não havia mais oque fazer que o processo havia sido negado e que se eu quisesse recorrer novamente teria que pagar um novo valor diretamente ao tribunal
Réplica da empresa
04/10/2023 às 08:22
Boa Tarde Sra. Raquel !
Para esclarecimento seu caso foi concluído com sucesso foi orientada pelo nosso departamento jurídico. Segue a Tela onde mostra sua CNH sem restrições mediante ao serviço prestado pela empresa. Sua CNH esta ativa e valida ate *******.
Consideração final do consumidor
04/10/2023 às 19:57
péssimo atendimento além da divergência de informações passadas pela equipe , que depois da aquisição tratam você de qualquer jeito e limitam informações do processo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
05/10/2023 às 08:28
Boa Tarde Sra. Raquel !
Para esclarecimento seu caso foi concluído com sucesso foi orientada pelo nosso departamento jurídico. Segue a Tela onde mostra sua CNH sem restrições mediante ao serviço prestado pela empresa. Sua CNH esta ativa e valida ate 2031.