Internet ruim , caindo

Respondida
Anápolis - GO
25/06/2026 às 19:47
ID: 252373397
Tenho a Internet da radar em casa , e a vários dias esta com problemas, caindo lenta, ja entrei em contato, mandaram um técnico aki mas o problema continua, fora o atendimento que e péssimo, deixam vc esperando, um tempão pra ser atendido, preciso de uma solução da radar Internet, ou melhorem o serviço ou cancelam essa Internet, lembrado que no caso do cancelamento e por causa do serviço mal prestado deles, então se vierem com multa de fidelidade procurarei meu direitos na justiça, pois tenho consciência que a multa por fidelização só e válida quando o serviço prestado realmente atende ao cliente, que nao e o caso da radar Internet, quero também uma posição da empresa quanto aos dias que a Internet ficou praticamente fora do ar, pois ja esta a seis dias com a conexão lenta e caindo,esses dias tem que ser abatidos da fatura,aguardo por uma resposta e solução o mais rápido possível
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 15:03
Olá! Esperamos que esteja bem.
Entramos em contato para tratar a situação informada em sua manifestação.
Verificamos que sua reclamação era referente à qualidade da conexão de internet. Durante o atendimento, oferecemos uma visita técnica e realizamos a substituição do equipamento. Após a troca, você confirmou que a conexão foi normalizada e que o serviço voltou a funcionar corretamente.
Ficamos felizes em saber que a situação foi resolvida. Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário sempre que precisar.
Atenciosamente,
Atenciosamente,
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