Reembolso de compra errônea devido à descrição ambígua no aplicativo
Resolvido
Ipameri - GO
26/11/2025 às 22:13
ID: 232978033
Motivo da Reclamação: A descrição de venda das funcionalidades do APP é ambígua/insuficiente.
Por engano, adquiri a função "Sem Navegação", sendo que meu objetivo era comprar a versão com navegação completa.
Ação Solicitada: Preciso do reembolso imediato desta compra. Assim que o valor for estornado, farei a compra da versão correta.
No momento, estou preso(a) em um loop de suporte (APP - > Google Pay - > APP). Peço que quebrem este ciclo e processem o reembolso diretamente, uma vez que a compra foi feita sob descrição inadequada do produto.
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Consideração final do consumidor
22/01/2026 às 20:13
Me retornaram depois de alguns dias no APP e fizeram o reembolso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7