Multa se quebra de contrato
Em réplica
São Paulo - SP
28/05/2025 às 19:16
ID: 218271829
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a aquisição da uma casa de veraneio em janeiro de 2025 cuja a casa já tinha o serviço da Radcom, o antigo proprietário entrou em contato com a Radcom solicitando uma troca de titularidade , a Radcom entrou em contato comigo para fazermos toda tramitação. Logo, imaginei que a empresa faria o que solicitei, apenas a troca de titularidade, mas não.. eles renovaram meu contrato por um período de 3 anos e no mês de Maio/25 fiz o cancelamento do serviço, achando que meu contrato foi apenas transferido e não renovado, agora me surpreendo com uma multa de quebra de contrato no valor de ***** .
Sendo que o antigo proprietário já estava a mais de 2 anos com o serviço deles.
Não solicitei um novo serviço em momento nenhum, apenas solicitei a troca de titularidade .
Preciso de resolvam essa situação, eu possuo o contrato do antigo titular .
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Resposta da empresa
29/05/2025 às 08:32
Prezada Marinalva,
Entendemos seu posicionamento respeitamos a sua reclamação, entretanto toda renovação de contrato renova a responsabilidade da empresa e manter os equipamentos em dia além dos equipamentos terem sido investidos e instalados sem custo algum pela empresa no momento da contratação.
No momento em que renova o contrato renova o compromisso com a empresa a menos que queira fazer de forma diferente, nosso contrato é claro das explicações estão extremamente explícitas acerca das multas contratuais dos períodos que poderiam ser tratados negociadas antes da assinatura; já uma vez com o contrato assinado não há o que fazer uma vez que as partes concordaram em seguir com o contrato.
Reitero que contratos de locação sem taxa de entrada é um investimento ******* por cento da empresa, e apenas tem como contrapartida o respeito das cláusulas contratuais do período contratado para que faça sentido o custo de todo investimento, além é claro, do custo de troca de equipamentos, manutenções dos equipamentos, prestação de serviços acerca dos equipamentos locados, entre outras responsabilidades imputadas para nós no momento da contratação.
De toda forma internalizar a sua reclamação para que o departamento competente avalie se há alguma possibilidade em negociação.
Nos colocamos à disposição e agradecemos,
Equipe Radcom Alarmes & Serviços
Réplica do consumidor
29/05/2025 às 10:44
Até entendo,não ouve troca de equipamento,para me cobrar esta multa absurda,mantiveram os equipamentos da transferência de titularidade.
Réplica da empresa
02/06/2025 às 07:28
Os equipamentos ainda eram novos e estavam dentro do mesmo limite de prazo com com o antigo proprietária Sra.; em sendo assim a Sra. assumiu o contrato na mesma modalidade.
De toda forma tudo isso estava em proposta e contrato que fora assinado, levando a todos o entendimento de que leu, entendeu e validou o processo.
Nos colocamos à disposição e agradecemos,
Equipe Radcom Alarmes & Serviços