O castro da facial não funciona através do computador.

Prezado Sr. Fábio,

Agradecemos seu contato e a oportunidade de esclarecer o funcionamento do processo de abertura do convite digital.

O mecanismo adotado restringe a ativação do link ao primeiro dispositivo que realiza o acesso, seja ele celular ou computador. Essa medida não é uma limitação operacional, mas sim um protocolo de segurança obrigatório, projetado para evitar o compartilhamento indevido do convite e impedir que terceiros obtenham acesso ao ambiente de cadastro do condomínio.

Caso o morador abra inicialmente pelo celular e, posteriormente, tente concluir o cadastro em outro dispositivo, como um computador, o sistema bloqueará automaticamente essa tentativa. Esse comportamento garante que o convite permaneça vinculado exclusivamente ao dispositivo original, reduzindo riscos de:
compartilhamento do link por engano,
interceptação do endereço por terceiros,
criação de cadastros indevidos,
ou acesso não autorizado às informações do condomínio.

Reforçamos que essa política foi implementada para preservar a integridade dos dados, proteger os moradores e assegurar a rastreabilidade do processo de identificação.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,

RADCOM Segurança e Serviços

Conforme foi informado, o processo foi realizado no primeiro acesso via link.

Exatamente, uma vez utilizado por medidas de segurança o link não pode ser utilizado novamente.

Seguimos a disposição em nossos canais de atendimento, atenciosamente.