Problema no sistema

Não resolvido
São Paulo - SP
18/09/2025 às 10:22
ID: 227227905
O sistema não permite o cadastro de celulares com 8 dígitos.
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Resposta da empresa
07/10/2025 às 11:13
Prezado,
Lamentamos o tempo de resposta, mas estávamos validado toda a informação antes de lhe responder. Ocorre que o campo telefone celular não é de uso obrigatório, mas caso queira cadastrar precisa preencher a formatação padrão do sistema (09 dígitos).
Segundo ANATEL
Em nenhuma região do Brasil atualmente possui celulares com 8 dígitos, pois todos os celulares do país foram atualizados para ter 9 dígitos a partir de *******, com o acréscimo do algarismo "9" na frente dos números com DDD 11, e, posteriormente, em outras regiões do país, de acordo com o cronograma da Anatel.
Atenciosamente, Equipe Radcom
Consideração final do consumidor
10/10/2025 às 14:11
Continuo tendo clientes com celular com 8 dígitos.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
14/10/2025 às 10:10
Infelizmente reiteramos que precisamos como integrador de software seguir o direcionamento que a Anatel faz para o desenvolvedor do software que utilizamos, muito embora o cliente informe um celular de oito dígitos não há mais celulares oito dígitos que não funcione com os nove dígitos segundo norma da Anatel:
Segundo ANATEL
Em nenhuma região do Brasil atualmente possui celulares com 8 dígitos, pois todos os celulares do país foram atualizados para ter 9 dígitos a partir de *******, com o acréscimo do algarismo "9" na frente dos números com DDD 11, e, posteriormente, em outras regiões do país, de acordo com o cronograma da Anatel.
Atenciosamente, Equipe Radcom