Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

18/09/2025 às 10:22

ID: 227227905

O sistema não permite o cadastro de celulares com 8 dígitos.

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Resposta da empresa

07/10/2025 às 11:13

Prezado,

Lamentamos o tempo de resposta, mas estávamos validado toda a informação antes de lhe responder. Ocorre que o campo telefone celular não é de uso obrigatório, mas caso queira cadastrar precisa preencher a formatação padrão do sistema (09 dígitos).

Segundo ANATEL

Em nenhuma região do Brasil atualmente possui celulares com 8 dígitos, pois todos os celulares do país foram atualizados para ter 9 dígitos a partir de *******, com o acréscimo do algarismo "9" na frente dos números com DDD 11, e, posteriormente, em outras regiões do país, de acordo com o cronograma da Anatel.

Atenciosamente, Equipe Radcom

Consideração final do consumidor

10/10/2025 às 14:11

Continuo tendo clientes com celular com 8 dígitos.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2

Consideração final da empresa

14/10/2025 às 10:10

Infelizmente reiteramos que precisamos como integrador de software seguir o direcionamento que a Anatel faz para o desenvolvedor do software que utilizamos, muito embora o cliente informe um celular de oito dígitos não há mais celulares oito dígitos que não funcione com os nove dígitos segundo norma da Anatel:

Segundo ANATEL

Em nenhuma região do Brasil atualmente possui celulares com 8 dígitos, pois todos os celulares do país foram atualizados para ter 9 dígitos a partir de *******, com o acréscimo do algarismo "9" na frente dos números com DDD 11, e, posteriormente, em outras regiões do país, de acordo com o cronograma da Anatel.

Atenciosamente, Equipe Radcom