Pedido não localizado e solicitação de estorno após pagamento via Pix

Olá, Sr. Roberto da Silva Murrer, tudo bem?

Meu nome é Denny e faço parte da equipe da Rade Autoparts.

Verificamos em nosso sistema e informamos que, em nosso site oficial (https://radeautoparts.com.br/), não há nenhum pedido vinculado ao seu CPF.

Na data de hoje (04/08/2026), tomamos conhecimento de que terceiros criaram um site falso utilizando indevidamente a marca Rade Autoparts para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui]. Assim que identificamos a situação, iniciamos imediatamente todas as medidas cabíveis, incluindo as providências judiciais para retirada do site do ar e responsabilização dos envolvidos.

Caso a sua compra tenha sido realizada por esse site [Editado pelo Reclame Aqui], orientamos que registre um boletim de ocorrência, entre em contato com a instituição financeira responsável pelo pagamento para verificar a possibilidade de contestação da transação e reúna todos os comprovantes e conversas relacionados à compra.

Permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e fornecer as informações necessárias para auxiliar no que estiver ao nosso alcance

O site que realizei a compra continua no sistema, e tem outras pessoas reclamando sobre o mesmo motivo.
Quando fiz a compra recebi a informação sobre site seguro.

Olá, Sr Roberto, site continua no ar sim, todas as medidas cabíveis foram tomadas, porém para derrubar site falso, é necessário que a justiça determine tão ação, é infelizmente esse processo levar alguns dias, já entramos com 02 liminar para que a Justiça possa acelerar o processo, haja visto que mais pessoas estão caindo nesse site falso.
Lamentamos fato ocorrido, estamos a disposição para qualquer esclarecimento.