Clínica de Diagnóstico por Imagem: Erro na Agendamento e Realização de Exame, Despreparo da Equipe e Falta de Informação
Resolvido
São Paulo - SP
30/03/2026 às 11:24
ID: 244690265
A equipe demonstrou total despreparo. O exame solicitado pelo bucomaxilo era específico; enviei a solicitação pelo WhatsApp e me informaram que só poderia ser realizado na unidade do Tatuapé. Um dia antes da data marcada, ligaram dizendo que a máquina estava quebrada e que o exame poderia ser feito na unidade de Santana.Meu marido foi até lá, mas chegando ao local informaram que não realizavam esse exame. Liguei novamente, reagendei para o Tatuapé e, no dia marcado, ele pagou, entrou na máquina e nada acontecia. Chamaram a médica responsável, que então informou que NÃO realizavam esse exame.É inacreditável! Um verdadeiro descaso e despreparo. Além da perda de tempo, tivemos gastos com estacionamento e combustível. Sem falar que o exame já deveria estar pronto para levar ao médico, mas por causa dessa [Editado pelo Reclame Aqui] só acumulamos prejuízo, estresse e frustração.
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 16:06
Olá dona Carla Maciel, tudo bem?
Lamentamos sinceramente pela experiência relatada. Essa não é a conduta que prezamos e entendemos completamente o transtorno causado.
Informamos que já estamos em contato com o responsável para compreender todos os detalhes do ocorrido e tratar o caso com a devida atenção, buscando uma solução adequada o quanto antes.
Permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional.
Atenciosamente, Equipe Radi.
Consideração final do consumidor
30/03/2026 às 16:44
Infeli[Editado pelo Reclame Aqui]mente, despreparo e falta de cuidado no atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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