Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

20/09/2024 às 11:46

ID: 197844863

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Fui até a Radi Santo Amaro e a recepcionista informou que ia demora uns 15 minutos porque estava atualizando o sistema, achei estranho, mas esperei. Porém não chamou e eu já estava atrasada para ir trabalhar, voltei na recepção e perguntei novamente e ela disse que ia ver voltou e disse que seria mais 20 minutos. Falei pra ela isso é uma falta de respeito, até porque vcs tem que atualizar sistema, antes de abrir a clínica ou na hora que estiver pra fechar. Fui embora, e inclusive deixei pago, e só vou voltar porque já paguei, mas vou avisar inclusive o doutor que indicou. A recepção estava cheia, e os bonitos que pelo visto não querem trabalhar, quem tirar hora de café ou sei lá o que, aí colocam o sistema pra atualizar. Pura enfacai, falta de compromisso, não querem trabalhar então deixe quem quer. Lamentável como as pessoas não têm compromisso e respeito.

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Resposta da empresa

20/09/2024 às 14:20

Boa Tarde Sra Elizandre
Tudo Bem ?
Conforme foi informado a sra no momento em que chegou até a clinica estava sendo feito uma atualização no sistema para melhor qualidade dos exames, todos os pacientes presentes no local foram informados da atualização e o tempo de espera assim como a sra também, os funcionários que realizam os exames não tinham ido tomar café e nem nada parecido estavam todos a postos abrindo as fichas dos pacientes e aguardando finalizar a atualização pra começar a chamar os pacientes, inclusive 5 minutos depois que a sra saiu da clinica os pacientes começaram a ser chamados e no caso de atraso no trabalho fornecemos declaração de horas para que a sra possa aprensentar no seu trabalho
atualizações são necessárias em todos os sistemas e empresas para maior qualidade e os horários em que elas são feitas é vinculado ao suporte que faz a atualização
Qualquer dúvida estamos á disposição
Atenciosamente, Radi Santo Amaro

Réplica do consumidor

20/09/2024 às 19:30

Sim foi informado, mas depois passou para mais 20 minutos, vcs deveriam se organizar melhor, e cumpri com o que falam. Já a declaração eu nao sou obrigada a pegar, e se atendessem na hora correta eu teria chegado a tempo. E só vou voltar porque já paguei.