Radi Imaginologia: Reclamação sobre falta de laudo, (Editado pelo Reclame AQUI) de pedidos e irregularidades

Resolvido
São Paulo - SP
28/10/2025 às 14:59
ID: 230456301
radi imaginologia FUJAM DESSA clinica, É FRIA! NÃO TEM PROFISSIONAL PARA ASSINAR LAUDOS, FORA OUTRAS RECLAMAÇÕES de falsificações de pedido medico, registradas por DENTISTAS AQUI MESMO NO RECLAME AQUI! id*****!
Em 14/10/2025 estive nesse local, em santo amaro, pagando por uma panoramica com laudo, por indicação do dentista Dr. (Editado pelo Reclame AQUI), em santo amaro, que, posteriormente, afirmou que CONHECE O DONO DESSa clinica.
Porém, até hoje, dia 28/10/2025, CONTINUAM SE ESQUIVANDO DE FORNECER O LAUDO PORQUE NÃO TEM PROFISSIONAL PARA ASSINAR.
Agora, vem a melhor parte! Levantei toda a capivara dessa radi nos orgaos governamentais e, quando entrei em contato no telefone: ***** que, segundo os atendentes, é a central porém, o cnpj desse numero telefonico é *****, em nome de wcf serviços de apoio a saude bucal ltda, cuja sócia é *****, com endereço da filial em nome de wcf serviços de apoio a saude bucal ltda, com endereço na av. santo amaro, n.*****, vinculado a um outro cnpj, de numero *****, cujo endereço da av. santo amaro, n.*****, está vinculado também ao cnpj da radi imaginologia em odontologia s/s ltda., com registro no cartorio de registro de pessoas juridicas, cnpj *****.
Agora, duas empresas da area de saude funcionarem no mesmo lugar, com CNPJ e socios diferentes, É BOM INVESTIGAR PORQUE AÍ TEM!
Quando entrei em contato com a atendente bem despreparada dessa radi e solicitei contato com o responsavel ***** e a socia *****, a atendente informou que: Não tinha ninguem com esse nome e, como num passe de magica, quando afirmei que a informação foi obtida no ministerio da fazenda, a mesma atendente informou que eles não estavam no momento e se eu queria deixar recado. Como não deixo barato perguntei de quem eles estavam fugindo já que na primeira informação não tinha ninguem com esses nomes e , em seguida , eles não estavam! Isso, claro, sem contar que quando solicitei falar com a atendente *****, que assinou o protocolo do meu exame, adivinhem???? A mesma expert falou que não tinha ninguem com esse nome porém, afirmei que cabe um boletim de ocorrencia por se tratar de [Editado pelo Reclame Aqui], já que no protocolo tem o numero do atendimento, o endereço dessa espelunca, o nome do profissional que solicitou o exame, o nome do paciente, o valor pago, a data de realização do exame, o nome dessa recepcionista, o codigo de barras, e o qr code.
Já nervosa essa recepcionista falou que ligaria para a unidade santo amaro para saber sobre o exame, sem mesmo pedir meu nome, pedir o numero do protocolo, pedir o numero do cpf e, questionei como você vai verificar alguma coisa se não pediu nenhuma informação???
RESUMINDO:
1) Já avaliei negativamente no google alertando sobre a [Editado pelo Reclame Aqui]! É só pesquisarem avaliações dessa radi.
2) Estou providenciando boletim de ocorrencia na policia civil do estado de são paulo sobre a [Editado pelo Reclame Aqui], inclusive com pagamento sem recebimento do serviço LAUDO.
3) Vou denunciar tambem no conselho regional de odontologia porque, ao que parece, essa espelunca não tem dentista responsavel, credenciado pelo crosp para assinar laudos.
4) Denunciarei também na agencia nacional de saude suplementar, já que atendem convenios.
5) E, idem na anvisa, orgão responsavel por fiscalizar etabelecimentos relacionados a saude.
6) Prefeitura, para verificar s o alvara d funcionamento está em dia porque em são paulo virou moda. Qualquer um é profissional da area de saude, sem fiscalização, sem registro, sem nada!
7) Patrulha do consumidor. O Celso Russomano vai fazer visitinhas para o ceis!
8) Clinica odontologica que solcitou o exame nessa radi e, se ainda depois disso continuar solicitando exames nesse mesmo lugar, aí tem!
9) E, como não pode deixar de ser, já denunciei também na fundação procon, para que fiscalize todas essas empresas e pessoas envolvidas.
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Resposta da empresa
03/11/2025 às 12:37
Bom dia Sra. Silvia, tudo bem?
Lamentamos o ocorrido que teve conosco. Antes de mais nada queremos enfatizar que a Radi atua no mercado há mais de 15 anos prezando pela qualidade e atendimentos aos seus pacientes. Apenas explicando, sem querer justificar, mas no dia que realizou seu exame, estávamos mudando de sistema de gerenciamento e portanto causou esta falha de comunicação. Seu laudo foi feito e retirado no dia 1 de novembro. Atualmente contamos com uma equipe de Radiologistas e podemos combinar uma conversa com eles para te dar uma tranquilidade.
Fizemos contato com a senhora algumas vezes, no entanto, nem conseguimos falar em todos os contatos, até para explicar melhor a situação.
Referente ao CNPJ, a empresa está em transição pois foi adquirida recentemente por uma outra empresa, explicando o porque de ter 2 cadastros no mesmo endereço.
Esperamos que essas informações ajudem a dar mais tranquilidade neste processo todo.
Novamente, agradecemos a compreensão e entendimento referente a esta situação.
Estamos disponíveis referente a quaisquer dúvidas. No caso, pode entrar em contato direto com nossa Gerente, o qual falou nessa última semana.
Obrigado, Radi e Equipe.
Réplica do consumidor
11/11/2025 às 14:39
Após publicação do fato no reclame aqui a empresa entrou em contato, disponibilizando o laudo e, com desculpa sobre mudança recente no sistema, nos documentos legais da empresa, etc... o que, não confere, já que existem muitas reclamações antigas, inclusive sobre falsificação de laudos.
Empresa não confiavel, já que nem se dá ao trabalho de melhorar a imagem no reclame aqui e no procon, respondendo aos consumidores referente as inúmeras reclamações direcionadas a ela.
EM TEMPO: Devido as tantas reclamações publicadas na internet, não tenho confiança na clinica.
Demais exames serão realizados em clinicas que Respeitam o Consumidor!
Consideração final do consumidor
11/11/2025 às 14:44
Sem contar que quando ligamos para a empresa, a atendente que pegou o seu dinheiro no dia da realização do exame, com identificação do nome no protocolo do exame diz: NÃO TEM NINGUEM COM ESSE NOME, fora, claro, os DONOS DA EMPRESA, que também, misteriosamente, NÃO SABEM DE NADA! NÃO TEM NINGUEM COM ESSE NOME, ETC...
PESSIMOS! COM CERTEZA SÃO ORIENTADOS PELOS DONOS DA EMPRESA A PROCEDEREM DESSA MANEIRA, ESCONDENDO-SE DOS CLIENTES! PORQUE SERÁ???
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
13/11/2025 às 14:40
Olá, Sra. Silvia. Tudo bem?
Lamentamos pelos transtornos ocorridos no período do seu atendimento. Seu laudo já foi emitido e entregue, e reforçamos que a situação esteve relacionada exclusivamente à transição de gestão e de sistema pela qual a unidade passava naquele momento.
Contamos com equipe de radiologistas ativa e processos internos revisados, garantindo mais agilidade e segurança na emissão dos laudos.
Agradecemos seu relato e reforçamos que seguimos sempre à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Nossos canais de atendimento:
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Atenciosamente,
Equipe Radi