Dois radiadores Visconde com defeito

Em réplica
Pindamonhangaba - SP
20/06/2023 às 00:51
ID: 166731551
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia!
Comprei um radiador da marca visconde, no primo auto peças em Taubaté-SP, pois no momento da venda me disseram que essa marca era uma das melhores.
A primeira peça depois de montada já começou a vazar, precisei efetuar a troca e como moro em Pindamonhangaba-SP, tive que pagar a entrega do motoboy mesmo sendo um defeito da peça, e tive que pagar outra mão de obra, pois foi necessário desmontar e fazer o serviço novamente para fazer a troca do produto com problema.
O problema é que em menos de uma semana de uso essa segunda peça também veio com problema e começou a vazar novamente, além de perder a mão de obra, perdi também os aditivos e a água desmineralizada e a pessoa responsável pela garantia da loja primo entrou em contato com a visconde para saber a respeito do ressarcimento dos valores que eu perdi devido ao problema de ambas as peças e informaram que não fazem devolução do dinheiro que perdi com mão de obra, aditivos e água desmineralizada.
Além de todo o transtorno com o defeito das peças, perdi dinheiro e tanto a loja quanto a visconde não se importaram em fazer algo para compensar essa perda, pois não foi uma peça com problema, mas sim as duas.
Por fim, tive que fazer o serviço novamente e coloquei uma outra marca que sanou o meu problema, marca considerada "inferior" a visconde.
Péssima qualidade do produto visconde, do atendimento,a loja primo auto peças me informou que eles também não poderiam fazer nada a respeito de todo esse transtorno e perca financeira, pois seria algo com a visconde, não recomendo!
Obrigado.
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Resposta da empresa
21/06/2023 às 17:35
Prontamente nossa equipe entrou em contado com o Consumidor para entender o problema e estamos aguardando que os radiadores que apresentaram defeito, retornem a fábrica para análise técnica.
A Radiadores Visconde está *******% disponível para resolver o problema do Sr. Wesley.
Réplica do consumidor
21/07/2023 às 03:37
Meu problema não foi resolvido, entraram em contato comigo, me informaram que iriam analisar os radiadores, depois me pediram os vídeos, porém nada foi feito até o momento!
Réplica do consumidor
24/09/2023 às 14:35
Boa tarde!
Fiz a reclamação por aqui dos radiadores com problema e a Visconde entrou em contato, porém não resolveram nada, a pessoa responsável pela garantia da loja entrou em contato com a Visconde, porém o tempo passou e nada.
Ou seja, perdi o dinheiro gasto com o serviço por causa dos radiadores com problema.
E até o momento a Visconde não retornou, não deu um parecer, mesmo se passando tanto tempo. Lastimável a falta de respeito com os clientes!