Condições precárias e longos intervalos na linha 17TR - Vila Esperança da Radial
Em réplica
Ribeirão Pires - SP
06/03/2026 às 11:06
ID: 242500177
A minha reclamação é na verdade uma revolta grande com essa empresa Radial e o descaso com as linhas de ônibus na cidade de Suzano-SP, principalmente a linha circular 17TR - Vila Esperança, o valor da passagem aumenta todo ano para preços que não correspondem à qualidade do serviço prestado. O ônibus está sempre muito sujo, não colocam funcionários para limpeza, os bancos sempre muito sujo, a ponto de você sentar e sujar a roupa. Desde a pandemia os ônibus seguem um horário de aproximadamente 1 hora ou mais de intervalo o que obriga os moradores a buscarem outras formas de transporte. De péssima qualidade, higiene e descaso com os passageiros. O aumento das tarifas são investidos em quais melhorias? Cadê a mínima decência no oferecimento do serviço de vocês?
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Resposta da empresa
10/03/2026 às 11:40
Olá, bom dia Jadson!
Informamos que sua reclamação é muito importante para que possamos identificar possíveis falhas e buscar melhorias no atendimento prestado aos passageiros. As questões mencionadas, como a limpeza dos veículos e o intervalo entre as viagens, serão encaminhadas ao setor responsável para análise e verificação.
Ressaltamos que trabalhamos continuamente para aprimorar nossos serviços e oferecer mais conforto e segurança aos usuários do transporte público.
Agradecemos pelo seu contato e permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento para quaisquer outras informações ou esclarecimentos.
Réplica do consumidor
10/03/2026 às 11:47
Ficarei atento às possíveis mudanças, mesmo sabendo que não é a primeira reclamação e nem a última