Atraso na emissão de diplomas e bloqueio para emissão de declaração de conclusão de curso na UNICV
Em réplica
Natal - RN
19/06/2026 às 15:16
ID: 251856581
Concluí integralmente todas as exigências acadêmicas, financeiras e administrativas de dois cursos na UNICV: Segunda Graduação em Arte e Segunda Graduação em Letras (Português/Inglês) sob o RA *****. A conclusão total ocorreu no dia 14/04/2026.
Até a presente data, mais de dois meses após a finalização, não recebi a emissão dos meus diplomas. O agravante inaceitável, no entanto, é o sistema da instituição bloquear e impossibilitar a geração de uma simples Declaração de Conclusão de Curso.
Essa trava burocrática e sistêmica está me causando danos profissionais diretos e imediatos. Sou professor da rede estadual de Minas Gerais e a ausência deste documento comprobatório está me impedindo de comprovar minha habilitação nas convocações da SEE-MG. Sem a declaração da UNICV, sou legalmente impedido de assumir turmas de Língua Portuguesa nos editais prioritários, sendo forçado a disputar vagas apenas no terceiro edital (destinado a candidatos não habilitados).
Estou perdendo carga horária, dinheiro e oportunidades reais de trabalho por culpa exclusiva da ineficiência documental e sistêmica da universidade. Cumpro prazos e obrigações como aluno, e exijo a mesma contrapartida institucional.
Solicito a liberação urgente e imediata da minha Declaração de Conclusão de Curso com histórico escolar no portal do aluno, bem como a estipulação de um prazo máximo, em conformidade com as diretrizes do MEC, para a expedição e registro dos meus dois diplomas.
Aguardo resolução imediata para não ter que escalar o problema a instâncias superiores.
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 08:42
Lamentamos sinceramente pelos transtornos enfrentados e compreendemos os impactos que essa situação pode ter causado em sua vida profissional.
Assim que tomamos conhecimento da sua solicitação, seu caso foi tratado com prioridade junto aos setores responsáveis. Informamos que a Declaração de Conclusão de Curso, acompanhada do respectivo histórico escolar, já foi disponibilizada conforme solicitado.
Em relação aos diplomas, esclarecemos que sua emissão e registro seguem os prazos institucionais e as normas aplicáveis ao processo de expedição documental. Contudo, diante da urgência apresentada, sua demanda foi encaminhada com prioridade para acompanhamento interno.
Reiteramos nossas sinceras desculpas por qualquer transtorno ocasionado durante esse processo. Ficamos satisfeitos em informar que todos os documentos referentes à conclusão dos seus cursos já foram devidamente disponibilizados.
Permanecemos à disposição por nossos canais oficiais de atendimento para qualquer esclarecimento adicional ou necessidade de suporte.
Atenciosamente,
Equipe EaD Radiante
Réplica do consumidor
30/06/2026 às 10:29
A resposta pública da instituição tenta transparecer uma resolução ágil e eficiente que, na prática, não ocorreu. É inaceitável que a expedição de documentos acadêmicos oficiais seja tratada com tamanha informalidade, amadorismo e falta de transparência.
Para que fique claro aos demais consumidores e ao setor de qualidade, destaco os fatos reais do atendimento:
1. [Editado pelo Reclame Aqui] Disponibilização e Falha Sistêmica: Ao contrário do que foi afirmado pela empresa, a plataforma do aluno continua completamente inoperante para a emissão ou consulta de documentos. Nenhum arquivo foi disponibilizado no portal e não recebi qualquer formalização por e-mail. O único envio foi feito ontem (29/06), com atraso, de maneira totalmente informal via *****. Uma instituição de ensino superior atestar a conclusão de cursos entregando diplomas por um aplicativo de mensagens, sem manter um repositório oficial em seu sistema, é um absurdo administrativo.
2. Resolução Parcial e Omissão Grave: O envio precário via ***** contemplou exclusivamente o diploma e o histórico da Segunda Graduação em Arte. A instituição ignorou por completo a Segunda Graduação em Letras (Português/Inglês), cujas exigências foram finalizadas exatamente na mesma data (14/04/2026) e sob o mesmo número de matrícula (RA *****). Como é possível concluir dois cursos simultaneamente e a universidade processar apenas um?
3. O Prejuízo Continua: A omissão do curso de Letras me afeta diretamente. A transição da minha atuação profissional depende exclusivamente dessa documentação para garantir minha carga horária nas turmas de Língua Portuguesa pelas convocações da SEE-MG. A falha contínua da UNICV está custando meu tempo e minha alocação profissional.
Fica evidente que a eficiência da instituição se limita ao rigor no vencimento das mensalidades; a prestação do serviço final e o suporte ao aluno são completamente negligenciados.
Não aceitarei resoluções parciais ou respostas prontas de assessoria. A reclamação permanecerá aberta e não será avaliada até que o Histórico e Diploma da Segunda Graduação em Letras (Português/Inglês) sejam integralmente entregues. Aguardo uma solução real e imediata.