Demora na emissão do certificado de Ciências Biológicas após três meses da solicitação.

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Resolvido

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Vargem - SP

30/06/2026 às 19:38

ID: 252742853

Demora no envio do certificado. ..
Já fazem mais de três meses que o certificado de Ciências Biológicas foi solicitado e até agora não obtive retorno sobre a emissão do documento, todas as vezes que questionei a respeito, a resposta sempre foi a mesma: " aguardar"... E nisso já se foram três meses...

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Resposta da empresa

13/07/2026 às 08:40

Lamentamos sinceramente pela demora na emissão do seu certificado e entendemos a frustração causada por essa espera. Pedimos nossas mais sinceras desculpas pelos transtornos.

A emissão do certificado passa por algumas etapas e procedimentos internos junto à mantenedora, os quais seguem prazos específicos para garantir a correta conferência e validação da documentação. Durante esse período, buscamos prestar todo o suporte necessário e mantê-lo informado sobre o andamento da solicitação.

Reforçamos que sua demanda recebeu prioridade e já solicitamos urgência na emissão do documento junto à mantenedora, acompanhando o processo de perto para que a conclusão ocorra o mais breve possível.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional, acompanhando seu caso até a finalização da emissão do certificado.

Atenciosamente,
Equipe EaD Radiante

Consideração final do consumidor

05/08/2026 às 12:30

Ótimo, resolveu o problema

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10