Insatisfação com o encerramento de curso e falta de flexibilidade para reabertura de atividade pendente.

Resolvido
Ibiporã - PR
23/07/2026 às 13:17
ID: 254658729
Venho manifestar minha profunda insatisfação com a forma como meu caso foi tratado.
Iniciei este curso no ano passado e, durante todo esse período, me dediquei para cumprir as atividades propostas. Investi tempo, esforço e recursos financeiros com o objetivo de concluir minha formação. Para minha surpresa, ao finalizar o curso, descobri que havia apenas uma única atividade pendente.
Entrei em contato com o suporte na esperança de encontrar uma solução simples, como a reabertura temporária da atividade, já que todo o restante do curso foi concluído. No entanto, recebi apenas a resposta de que o prazo encerrou em 30 de junho e que não seria possível reabrir o acesso.
O que mais me causa indignação é a total falta de flexibilidade e empatia. Todo um ano de dedicação está sendo desconsiderado por causa de uma única atividade. Não estou pedindo para refazer o curso, nem um benefício indevido. Estou apenas solicitando a oportunidade de concluir aquilo que praticamente finalizei.
Essa decisão me prejudica diretamente, pois dependo da emissão do certificado para participar de processos seletivos e dar continuidade à minha trajetória profissional. É extremamente frustrante ver meses de estudo e dedicação ficarem sem reconhecimento por um detalhe que poderia ser resolvido com boa vontade.
Esperava uma instituição comprometida não apenas com regras, mas também com seus alunos. Infelizmente, a resposta recebida demonstra uma postura burocrática, sem qualquer preocupação com o impacto causado.
Peço que reavaliem meu caso e autorizem, de forma excepcional, a reabertura da atividade pendente para que eu possa concluir o curso e obter o certificado. Acredito que essa seja uma solução justa, razoável e compatível com todo o empenho que demonstrei ao longo da formação.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 10:12
Agradecemos por compartilhar seu relato e compreendemos a frustração diante da situação. Sabemos do tempo, dedicação e empenho investidos ao longo de sua formação, e lamentamos sinceramente que este desfecho tenha causado esse sentimento.
Analisamos cuidadosamente o seu caso. No entanto, em razão das determinações do novo marco regulatório aplicável às licenciaturas, não é mais permitido à instituição reabrir atividades ou prorrogar prazos após o encerramento do período de integralização do curso. Dessa forma, infelizmente, não possuímos autonomia para realizar a reabertura da atividade pendente, ainda que tenha restado apenas uma única atividade para a conclusão.
Entretanto, buscando uma alternativa para que você não seja prejudicada, identificamos uma solução que permitirá a continuidade da sua formação sem perdas financeiras. Você poderá ingressar em uma Segunda Licenciatura utilizando sua formação inicial como requisito, com aproveitamento tanto financeiro quanto pedagógico. Isso significa que não haverá necessidade de refazer todo o percurso já realizado, e o tempo estimado para conclusão será reduzido de 12 para aproximadamente 9 meses, possibilitando a obtenção do diploma de Licenciatura Plena de forma totalmente EaD.
Além disso, entendemos a urgência em relação aos processos seletivos mencionados. Por esse motivo, nossa equipe já está verificando a possibilidade de emissão de uma declaração que possa atendê-la dentro do prazo necessário. Assim que tivermos um posicionamento definitivo, entraremos em contato imediatamente.
Reforçamos que nossa intenção é encontrar a melhor alternativa possível dentro dos limites estabelecidos pela legislação vigente. Permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e para acompanhá-la durante todo esse processo, buscando minimizar os impactos dessa situação.
Atenciosamente,
Equipe EaD Radiante
Consideração final do consumidor
11/08/2026 às 11:18
Problema resolvido por parte da empresa
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10