NOTEBOOK VAIO
Respondida
Goiânia - GO
20/10/2015 às 18:31
ID: 15087860
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDeixei meu notebook sony vaio modelo svs15125cbb para que fosse feito um orçamento (o mesmo ligava e logo em seguida desligava). Ligaram-me passando o valor do reparo. Entretanto, como o valor do reparo era muito alto, decidi retirar o notebook sem efetuá-lo. O problema é que ao chegar em casa constatei que o notebook estava sem a memória de 6GB. Retornei à autorizada pensando que se tratava de um esquecimento; entretanto, ficou provado que tratou-se de um FURTO, pois tentaram me convencer de que o equipamento não vem com nenhum pente de memória. Conheço muito bem a configuração do meu equipamento e sei que ele possuía um pente de memória. Um simples orçamento tornou-se um caso de polícia.
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Resposta da empresa
21/11/2015 às 10:46
Prezado Cliente,
O Notebook Sony modelo SVS15125CBB vem de fábrica com memória de 6GB ON BOARD, ou seja, integrada na placa mãe e SLOT para aplicação de memória adicional se quiser melhorar o desempenho do aparelho. Isso pode ser verificado nas páginas ******* e ******* do manual de instrução que acompanha o produto ou ainda pode ser baixado no site da Sony. O equipamento a nós confiado para orçamento não continha memória adicional, estava com defeito justamente na placa mãe que teria que ser substituída, como o orçamento não foi aprovado foi devolvido da mesma forma como entrou.
Colocamo-nos ao dispor para qualquer esclarecimento que se fizer necessário.