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Mauá - SP

22/04/2019 às 18:24

ID: 90853489

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 26/03 fiz uma compra (pedido *******) de 5 livros, a qual teve o pagamento confirmado no mesmo dia.
Porém, até hoje (22/04) o status continua como pagamento aprovado.
Nesse meio tempo, já entrei em contato por telefone (na primeira vez anotaram meu telefone para retornarem e nada, nas outras, ou estava em horário de almoço ou não atendiam).
No contato que fiz pelo chat, em uma das vezes me disseram que a demora era por conta de um livro que estava indisponível no estoque, mas que já havia chegado e o *******. Porém, já faz pelo menos duas semanas que falaram que foi postado, e quando pergunto pelo código de rastreio não me respondem ou pedem para aguardar e também não respondem.
Já tentei fazer o pedido de devolução também pelo site, porém sem sucesso! Um total desrespeito.