Produto com errada e entrega atrasada

Boa noite Daniel, tudo bem?

Conforme lhe informarmos pelo contato feito pelo WhatsApp o pedido foi feito pelo marketplace da Centauro e como somos apenas parceiros, a responsabilidade do prazo dado pela entrega são deles, o ******* foi entregue dois dias após o prazo dado no pedido e lamentamos pelo ocorrido.

Quanto a cor do produto, nós vamos abrir um chamado junto a Centauro para verificar o que houve e eles estarem corrigindo o anúncio, pois para nós de fato era para ser o produto que você recebeu, o que as vezes acontece é que eles cruzam os produtos de diferentes lojistas, até para não ter vários produtos iguais sendo vendidos no site, e as vezes nesses cruzamentos acabam causando algum erro, normalmente quando é um produto muito parecido com outro que ocorre isso.

Sobre a resolução do problema, o recomendado é você solicitar diretamente para a Centauro a devolução do pedido e optar por receber o valor pago de volta ou então um *******, e assim comprar outro produto que desejar.

Desde já pedimos desculpas pelo problema, sabemos o quanto é chata a situação de você estar esperando por um produto e receber outro, embora não tenha sido nossa culpa diretamente.

Obrigado pela compreensão e precisando você tem nosso contato.

Atenciosamente,
Radical Place.