Produto não chega
Respondida
Siderópolis - SC
27/12/2023 às 01:00
ID: 179137071
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa Noite, fiz um pedido, no site Netshoes, dia 8 de Dezembro, com prazo até dia 20 de Dezembro, porém o produto ainda não chegou..Detalhe, sou de Siderópolis e o produtos está vindo de Tubarão, segundo o site, ou seja, é muito próximo uma cidade da outra..o prazo já estorou a 7 dias, por favor resolvam, caso o produto não chegue até o réveillon irei cancelar a compra, por favor resolvam isso.
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Resposta da empresa
02/01/2024 às 08:58
Bom dia Airto, tudo bem?
Conforme conversamos pelo WhatsApp, de fato o pedido tinha como prazo de entrega o dia 20/12/******* e consultando o rastreamento dos Correios (*******) até o momento não foi entregue. Então tínhamos aberto um chamado com o Netshoes, protocolo #1289146, solicitando que eles abrissem uma reclamação junto aos Correios pedindo prioridade na entrega, pois sempre que tem uma reclamação em aberto com os Correios eles priorizam aquela entrega para resolver a reclamação o mais rápido possível. Após o chamado respondido o pedido teve duas tentativas de entrega e como não havia ninguém para receber ele está aguardando retirada na agência dos Correios.
Obrigado e qualquer dúvida estamos à disposição.
Atenciosamente,
Radical Place.