Defeito controle longa distância
Respondida
Luziânia - GO
26/03/2025 às 09:01
ID: 212562867
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um controle da Stetsom na loja radical som no mercado livre infelizmente o controle veio com defeito menos de uma semana da compra entrei em contato com a loja e a fábrica infelizmente não consegui resolver meu problema não consigo ir aos correios postar o produto que comprei na loja radical som porém o suporte foi dado mais infelizmente não tive existe em resolver ficarei no prejuízo fiquei triste as vezes vc que comprar pela internet não tem suporte como loja física infelizmente a solução de ir aos correios não dá pra mim fica longe olha que sempre confiei na marca Stetsom tenho outros produtos mais com esses a experiência foi ruim
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Resposta da empresa
08/04/2025 às 16:46
Olá Marcio!
Entendemos sua insatisfação e lamentamos o transtorno. No entanto, conforme informado por você mesmo, prestamos toda a assistência necessária para que a garantia do produto fosse cumprida, encaminhando as orientações do fabricante.
O procedimento de envio do item para garantia segue as diretrizes da Stetsom, e, infelizmente, a impossibilidade de deslocamento até os Correios por parte do consumidor impede a continuidade do processo. Seguimos à disposição caso precise de mais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Radical Som