Multimídia Pioneer
Resolvido
São Paulo - SP
19/04/2024 às 20:04
ID: 187150373
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma multimídia Pioneer Dmg-g22bt 6.2 no mercado livre#******* na loja radicalsom a mesma apresentou defeito no display aparecendo uma linha entrei em contato com o vendedor o mesmo não respondeu aí o mercado livre tomou a frente para devolução fiz a devolução estipulando um tempo para verificar se estava tudo certo hoje recebi a resposta que o vendedor alegou falta de intens assim o mercado livre encerrou a reclamação mais o vendedor não justificou oq seria os itens pois enviei tudo que veio sendo aparelho e chicote agora estou mandando mensagem para o vendedor o mesmo vê a mensagem e não responde
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Resposta da empresa
25/04/2024 às 15:55
Prezado José,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos profundamente pelo transtorno ocorrido com a sua compra.
Em relação à sua reclamação, gostaríamos de esclarecer o ocorrido. Ao analisarmos detalhadamente sua devolução e a comunicação com o Mercado Livre, identificamos que houve um equívoco em relação à descrição do produto em nosso anúncio. Reconhecemos que o controle não foi mencionado corretamente como parte do conjunto. Pedimos sinceras desculpas por este erro e por qualquer inconveniente que possa ter causado.
Após revisão interna, identificamos o equívoco e já entramos em contato para providenciar a devolução do valor referente ao controle no dia 23 de abril. Gostaríamos de reforçar que prezamos pela transparência e pela satisfação dos nossos clientes. Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e para ajudá-lo da melhor maneira possível.
Atenciosamente,
Radical Som
Consideração final do consumidor
25/04/2024 às 15:58
foi tudo resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6