Reembolso é devoluções
Não resolvido
Lago da Pedra - MA
28/12/2024 às 14:55
ID: 205836127
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá boa tarde eu fiz uma compra na loja radical som pela plataforma MercadoLivre. comprei um processador de áudio Stetsom ******* floating. recebi o produto em perfeitas condições porém decidi fazer a devolução e fiz a devolução do mesmo, porém o vendedor ao receber o produto ele recusou a devolução dizendo e alegando está com marcas de uso coisa essa que não aconteceu pois apenas testei. O problema todo que agora tenho que confiar que eles vão mandar o mesmo produto. Mercado livre lá liberou o dinheiro pra loja e agora estou registrando aqui caso eles mandem o mesmo produto da forma que eu enviei serão avaliados como positivo. Porém se acontecer de me enviarem um produto diferente ctipo com defeito serão processados tanto a loja radical som quanto o ml. Espero que tudo se resolva da melhor forma e haja honestidade da loja em me enviar o mesmo produto que mandei, pois o produto estava perfeito e sem defeitos
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Resposta da empresa
10/01/2025 às 15:18
Olá Brauniene!
Gostaríamos de esclarecer que os procedimentos de devolução no Mercado Livre são rigorosos e, caso haja qualquer sinal de uso no produto, a devolução pode ser recusada. No entanto, já tomamos as providências necessárias para resolver a situação. O produto foi despachado novamente e está a caminho.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e a qualidade no atendimento. Caso haja qualquer outra dúvida ou necessidade, estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Radical Som
Consideração final do consumidor
04/04/2025 às 03:33
Fiquei no prejuízo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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