Aditivo linha pesada.

Olá Sr Hugo Francisco, agradecemos o contato. Sempre nos preocupamos com os usuários dos nossos produtos, e portanto, seu atendimento está sendo direcionado a um dos nossos técnicos que entrará em contato por telefone para entender melhor o ocorrido e dar o suporte necessário.

Difícil encontrar empresa séria e responsável pôr aquilo que produz, única coisa que fizeram foi enviar um e-mail dizendo que os produtos são testados e de ótima qualidade.
Ou seja, ninguém quer assumir responsabilidade, consumam o produto se der problemas se virem.

Sr Hugo, bom dia!
Entendo sua reclamação e respeitamos nossos consumidores promovendo fabricação de produtos que atendam as Normas vigentes para nossa segurança e dos clientes.
A Radiex tem 35 anos no Brasil, atendendo o mercado automotivos com laudos, ABNT, NBR nacional e internacional, homologados por montadoras do mundo inteiro em seguimentos Usinas, multinacionais, agronegócio e centros automotivos em geral.
As causas que me relatou podem ser variadas, pois o mesmo produto que você usou aplicamos em empresas como Usinas, frotas linha pesada em massa por muitos anos. Temos usinas que mais de 25 anos atendemos e não tem reclamação. São produtos totalmente seguros.
No Brasil é muito comum problemas de arrefecimento em massa. Não fizemos investigação do que realmente aconteceu com seu veículo, não houve amostras, rastreabilidade, testes de sistema, teste de tampas, troca do sistema com máquina, concentração adequada, histórico etc. enfim, o problema número um de furos em camisas, bomba de água e radiadores é a corrosão por CAVITAÇÃO. Esta corrosão é causada por falta de pressurização no sistema, ou seja, tampas com problemas na válvula e alívio e de pressão. Destroem principalmente camisas. As tampas de reservatórios ou radiadores são projetadas para atender por apenas 2 anos necessitando a troca. E mesmo assim testar as novas antes usar, pois muitas delas vem com defeito de fabricação. Sem falar de CORROSÃO GALVÂNICA por eletrólise no sistema que desequilibram as ligas metálicas causando corrosão por perda de massa.
Damos total garantia dos nossos produtos. Não podemos nos responsabilizar por problemas pré existentes, contaminações, aplicação inadequada, defeito de peças , que é líder no Brasil com problemas de fabricação, processos, águas inadequadas ácidas demais ou alcalinas , também cloro, calcário e assim por diante que tem efeitos destrutivos de peças do sistema.
Como mencionei, damos total garantia de nossos produtos podendo comprovar eficiência, eficácia e laudos comprobatórios que realmente demonstra todo o desempenho de proteção e sem possibilidades contrárias a isto já que evitam a oxidação, cavitação, fervura, congelamento, antiespumante etc... anda na contramão da corrosão.
Quanto a arcar com despesas de eventos desta natureza em vista dos problemas crônicos no ramo de manutenção automotiva e tendo todas as garantias que o produto não danifica e sim protege o sistema, fica totalmente inapropriado assumirmos estes custos que não correspondem com a realidade. E reafirmando que garantimos o produto e caso prove o contrário damos total garantia também.
Em função deste atendimento e prezando pela informação e bom atendimento nos dispomos a fornecer em cortesia os produtos que fica a seu critério trocar de base ou não. Temos Glicol, propanotriol e bioccolant, ecológico. Caso tenha interesse precisamos saber sua região e direcionar um consultor para este atendimento personalizado sem custo nenhum de produtos.
Att
Paulino Sanches
Dpto técnico

Boa noite, entendo seu ponto em defender a empresa e seu histórico positivo de entregar um bom produto ao mercado, porém eu sei o prejuízo que tive além de furar a camisa do pistão como relatei, várias mangueiras precisaram ser substituída o reservatório de líquido refrigerante também era novo. Mas e a palavra de vocês contra a minha, sou pai de família dependia do trabalho com caminhão para sustentar minha família e não espero que entendam ou tente resolver meu problema. Oque ficou foi a experiência de ter gasto quase vinte mil para arrumar o caminhão, fora os dias parado sem poder trabalhar.
Quanto a testes, e outras situações que colocou e escreveu muito bonito as palavras só serve para outras pessoas lerem e tiraram minha razão e credibilidade e achar que o estou querendo me aproveitar e tirar alguma coisa dá empresa, porém quem tirou da minha família foram vocês e voltamos para aquela situação do lado que a corda arrebenta, como disse eu sei oque paguei e o transtorno que tive.
Sabe aquela política de é mais fácil transferir a responsabilidade que as vezes é nossa para outra pessoa é isso que estão fazendo, então não espero que tenham um pouco de empatia e tentem ajudar de alguma forma.