Água desmineralizada sem qualidade

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Goiânia - GO

25/04/2020 às 17:43

ID: 103387855

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Fiz um simples teste com a água desmineralizada dessa marca e fiquei impressionado com a baixa qualidade do produto. Em menos de 24 horas, o metal em que apliquei o produto enferrujou. É pior que água torneiral. Perdi toda a mão de obra do mecânico, comprometi as peças novas como bomba dágua e válvula termostatica além do fluido de arrefecimento. Enfim, um prejuízo de aproximadamente R$*******. NÃO RECOMENDO A NINGUÉM. NÃO USEM, É ENGANAÇÃO. NÃO TEM QUALIDADE.

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Resposta da empresa

30/04/2020 às 12:23

Olá caro Sr Renato Coqueiro;

Bom dia.

Acredito que ******* esclarecimentos importantes e respectiva função da água desmineralizada. A Água Desmineralizada foi desenvolvida utilizando o processo mais moderno e eficaz que existe no Brasil. Neste processo de purificação, a água passa por diversos estágios de filtragem até atingir a sua pureza total (Isento de Magnésio, Cálcio e sais de ferro), onde as partículas de impurezas e minerais ficam retidos nos potentes filtros que compõe este sistema.

A água desmineralizada não possui a função de proteger contra a corrosão. O líquido de arrefecimento (COOLANT) é quem possui essa propriedade. Por isso a indicação de que o liquido de arrefecimento deve seja aplicado com água desmineralizada, para alcançar a melhor performance de proteção do sistema de arrefecimento. Somente a água desmineralizada é insuficiente para proteção anticorrosiva dos metais do sistema de arrefecimento.

Recomendamos a diluição dos produtos concentrados na proporção correta com água desmineralizada, ou utilização dos protetores de arrefecimento pronto uso, que já estão diluídos com água desmineralizada na proporção correta.

Caso reste alguma dúvida mais, estamos disponíveis no telefone (0******* - Setor Técnico.

Consideração final do consumidor

11/07/2020 às 07:57

Não cobriu meu prejuízo com peças e mão de obra que gira em torno de R$*******..

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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Consideração final da empresa

13/07/2020 às 16:21

Olá Caro Sr Renato Pereira Coqueiro, boa tarde. Conforme explicado na publicação anterior, a água desmineralizada não tem a função de proteger contra corrosão. Ela é um elemento inerte apropriada para ser adicionada com o liquido de arrefecimento. O Protetor de Arrefecimento (COOLANT) é que possui esta função. Portanto fazer um teste de qualidade com imersão de um metal na água, como foi feito, não se comprova sua eficiência, pois não é esta sua finalidade.