Serviço de troca de líquido de arrefecimento Radiex não realizado em veículo Jac no Koga Koga Sapopemba.
Respondida
São Paulo - SP
09/09/2025 às 09:37
ID: 226445581
Fui no koga koga um mercado automotivo na Sapopemba e estava pegando o líquido de arrefecimento do meu carro. Ao chegar no caixa fui instruído a pegar o produto da marca Radiex pois me disseram que a troca dele sairia de graça por um representante da empresa que faz esse serviço no local. Sai do caixa e fiz a troca do produto que eu estava pelo da Radiex. Ao subir no setor do representante fui infirmado que ele só trocava de terça a sábado, aguardei até o próximo dia , hoje fui lá ele abriu o radiador o capô do carro e disse que não faz nesse veículo por que não tem a conexão correta. Resumindo não levei o produto que queria e estou aqui pagando 150 conto na troca kkkkkk. Estou fazendo a reclamação mais para alertar , quem possui veículos da Jac não conte com esse serviço no local por que vai dar zebra kkkkk perdi um tempão esperando o que quebrou minha rotina do dia
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Resposta da empresa
30/09/2025 às 08:20
Sr Lucas, bom dia!
Primeiramente desculpa pela demora em responder. Tivemos um problema no sistema que impossibilitou a visualização de sua reclamação. Estamos corrigindo.
Sobre a troca que não foi possível está dentro de uma lista no próprio Koga que contempla 3 ou 4 modelos que infelizmente dificulta inviabilizando.
Já pedimos para incluir o seu modelo de Jac.
Houve falha em não ficar claro ou visualizado esta informação no momento da troca.
Não cobramos nada pela troca e somente a compra dos produtos.
Desculpe mais uma vez pelo incômodo e nos avisar, pois teremos a oportunidade de corrigirmos estas falhas.
Sem mais para o momento, grato.
Dpto técnico