Acesso bloqueado ao curso de psicanálise mesmo após pagamento integral e falta de suporte para resolver problema com provas no aplicativo.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
27/02/2026 às 21:12
ID: 241908485
Paguei todas as parcelas do curso de psicanálise da melodia, porém, no aplicativo NUTROR, não aparecia nenhuma prova para eu realizar, fiz várias reclamações no suporte e ninguém resolvia, e o tempo foi passando, até eu terminar as parcelas e o sistema bloquear o meu acesso. Estou muito chateada porque investi em mim há formação e ninguém resolve o meu problema, já entrei em contato no suporte até no e mail da própria produtora e até agora nada resolveu. Me sinto frustada!
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 15:37
Olá!
Verificamos sua situação e, até o momento, não identificamos em nosso sistema registros anteriores de reclamação concluída sobre essa questão.
De toda forma, entendemos sua frustração e queremos ajudar a resolver isso da melhor maneira possível. Pedimos, por gentileza, que entre em contato diretamente com nossa equipe de atendimento pelo número (21) 99939-8342, para que possamos verificar seu acesso e analisar o ocorrido com mais agilidade e liberar as sua provas para você ter o seu certificado de direito
Consideração final do consumidor
08/06/2026 às 16:36
Me deram um novo acessa, consegui fazer um avaliação do módulo, porém quando terminei de fazer a prova, geralmente sai a nota na hora. No meu caso deu tipo um erro que para mim não aparecia nota , e nada. Falei com o suporte pedagogo, disseram que tirei 9, mas queria saber qual questão errei, para estudar mais, porém, para eles lá só aparece a nota final. Ou seja não sei qual foi a questão que errei. Mas já agradeço de pelo menos eu consegui o acesso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5